Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Klag over syge kæledyr: Sådan gør du

Kæledyr som hunde, katte og kaniner kan vise sig at være syge, efter du har købt dem. Læs hvad du kan gøre, hvis du vil klage over syge kæledyr.
Af Christina Vejsgaard
26. Marts 2019
Pige med sygt kæledyr
Foto: Getty Images

Kæledyr kan have sygdomme ved købet

Køber du et kæledyr, skal det gerne være sundt og raskt, når du får det leveret af sælgeren. Det kan alligevel ske, at dyret har en medfødt sygdom eller lidelse, som du først opdager efter købet.

Dyrlægebehandling kan pludselig blive nødvendig, og det kan komme til at koste dig mange penge. Find ud af, hvordan du så klager over dit nyindkøbte kæledyr.

Dyreforsikring: Skal du forsikre dit kæledyr?

Privat eller erhvervsdrivende sælger?

Sælger af kæledyret kan være enten privat eller erhvervsdrivende. Det har stor betydning for dine rettigheder, om du har købt dyret af en privat eller erhvervsdrivende sælger.

Dyr købt af en dyrehandel eller en kennel giver dig ret til at klage over dyret, fordi du har 2 års reklamationsret. Sælgeren kan også være erhvervsdrivende, hvis sælgeren har et eller flere kuld til salg over flere år eller direkte skilter med at drive forretning.

Kæledyr, som er købt gennem en privat sælger, giver dig ikke samme rettigheder til at klage over en medfødt sygdom eller lidelse.

Sælger skal hjælpe, hvis der er noget galt med dyret

Kæledyr solgt med en smitte eller medfødt lidelse, da du modtog kæledyret, havde i juridisk forstand også fejlen på købstidspunktet. Du kan altså klage over kæledyr, hvor årsagen til sygdommen var til stede på købstidspunktet, uden at sygdommen nødvendigvis viste sig ved købet.

Reklamationsretten giver dig ret til at få afhjulpet manglen, hvis sygdom viser sig inden for 2 år, efter du har købt kæledyret. Du kan ikke klage over dyret, hvis sælgeren gjorde dig opmærksom på manglen før købet, eller hvis du selv er skyld i dyrets sygdom.

Sælger skal betale dyrlægeregningen

Sælgeren skal betale udgifterne til at kurere dit kæledyr eller til en eventuel aflivning, hvis kæledyret viser sig at have en sygdom eller lidelse efter købet. Kontakt sælgeren hurtigst muligt, efter lidelsen er blevet opdaget, så I kan tale om, hvordan processen skal forløbe.

Penge, du allerede har betalt til dyrlægeundersøgelser og akut behandling, skal den erhvervsdrivende sælger refundere. Bliver det nødvendigt at aflive dyret, skal du have de penge tilbage, du oprindeligt betalte for dyret.

Nedslag eller ombytning ved kronisk sygdom

Kæledyr med medfødte eller arvelige sygdomme på leveringstidspunktet, der ikke er til at kurere, giver dig ret til at ophæve handlen og få dine penge tilbage. Ophæver du handlen, betyder det, at du skal levere dyret tilbage til sælgeren.

Syge dyr kan du også ombytte til nye magen til, hvis sælgeren har flere unger fra samme kuld eller måske venter nye unger fra samme moderdyr.

Prisen på dyret kan du få et nedslag i, hvis du ønsker at beholde det kronisk syge dyr. I det tilfælde skal du selv dække de omkostninger, der efterfølgende kommer til dyrlægebehandlinger og medicin.

Klag over sælger til Forbrugerklagenævnet

Sælgeren af det syge kæledyr skal du først klage til. Hvis sælger ikke vil dække udgifterne til kæledyret, kan du klage til Center for Klageløsning. Du kan kun klage til Center for Klageløsning over erhvervsdrivende sælgere.

Center for Klageløsning forsøger at finde en fælles løsning mellem dig og den erhvervsdrivende sælger. Hvis det ikke kan lade sig gøre, afslutter Center for Klageløsning sagen.

Forbrugerklagenævnet, som træffer en juridisk afgørelse om, hvem der har ansvaret, kan du herefter klage til.

Sådan klager du til Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet

Klag over privat sælger ved en domstol

Center for Klageløsning kan du ikke klage til, hvis du har købt dyret af en privat sælger. Du kan i stedet føre en klagesag hos en civil domstol og få en bindende afgørelse.

Civile retssager kan både tage lang tid og koste dig mange penge i eventuelle udgifter til en advokat.