Årets kampe og sejre i 2025

Hver dag arbejder vi for at beskytte dine rettigheder som forbruger og for et gennemskueligt marked med sikre og holdbare produkter, hvor du har magten til at træffe oplyste valg. Vi stiller virksomhederne til ansvar og holder øje med, om spillereglerne bliver overholdt – lige fra indpakningen på dine grøntsager til flyselskabernes mails. 

”Vores personlige medlemmer er selve forudsætningen for, at vi kan gå på arbejde for en verden, hvor balancen mellem forbrugerne og virksomhederne er mere rimelig. Når jeg ser tilbage på det år, der er gået, så er jeg glad for, at vi har formået at skabe mere tryghed for forbrugerne på en række områder,” siger Winni Grosbøll, direktør i Forbrugerrådet Tænk

Dankortet bliver styrket

Dit gode, gamle dankort har længe været truet af den teknologiske udvikling. Flere og flere betalinger sker med Visa eller Mastercard i stedet for med vores eget nationale betalingskort. Det skyldes fx, at mange betaler med mobilen gennem Apple Pay, hvor det tidligere kun har været muligt at bruge de udenlandske betalingskort. 

Fordelen ved dankortet er, at der er et politisk fastsat loft for, hvor dyre betalingerne må være. Du betaler ikke selv for betalingerne, men det gør butikkerne. Derfor er lave betalingsomkostninger en forudsætning for, at butikkerne kan holde deres priser nede – og derfor har Forbrugerrådet Tænk gennem flere år efterlyst, at dankortet blev prioriteret. 

I starten af året deltog vi på forbrugernes vegne aktivt i forhandlinger med bankerne, erhvervslivet og politikerne for at finde løsninger, der kunne gøre dankortet mere konkurrencedygtigt. 

Det var bl.a. baggrunden for, at regeringen sammen med SF, De Konservative, Radikale Venstre og Dansk Folkeparti i sommer indgik en aftale, der fremtidssikrer dankortet. Samtidig var 40 banker med til at gøre dankortets liv lidt nemmere, da de i foråret åbnede op for, at deres kunder kunne få deres dankort ind i Apple Pay.

Miljøstyrelsen fastslår, at stof er hormonforstyrrende

Benzophenone-3 er et stof, som du kan støde på i ansigtscreme, neglelak, solcreme og aftershave. Stoffet er lovligt, så det må gerne være i produkterne. Men trofaste brugere af Forbrugerrådet Tænks app Kemiluppen har længe undgået stoffet, da det i en række år har været mistænkt hormonforstyrrende og derfor har udløst en C-kolbevurdering, som er den dårligste bedømmelse i appen. 

Nu fastslår Miljøstyrelsen, at stoffet er hormonforstyrrende, og samtidig vil de begynde at arbejde på, at det bliver anerkendt som hormonforstyrrende i EU’s system. Kommer stoffet med på dén liste, fører det til en strengere regulering, så alle forbrugere kan mindske deres eksponering over for stoffet

Virksomheder fjerner forkerte påstande på vand og vin

Også ude i supermarkedet kan de særlig opmærksomme forbrugere se en forskel, der udspringer direkte af vores arbejde i Forbrugerrådet Tænk. I 2024 anmeldte vi en række produkter til Forbrugerombudsmanden for greenwashing – og i 2025 gav det pote. 

Royal Unibrew fjernede en påstand om CO2 -neutralitet fra deres danskvand og betalte en bøde på hele fire millioner kroner for at have brugt påstanden. Også Valsemøllen og Lavazza rettede i indpakningen på deres mel og kaffe.

I forbindelse med vores test af frosne grøntsager fandt vi også flere grøntsagsblandinger, der ikke levede op til det Nøglehulsmærke, de fremviste på forsiden. Efter at vi gjorde producenterne opmærksomme på det, fjernede Salling Group Nøglehulsmærket.

Unge skal udsættes for færre spilreklamer

I oktober indgik et bredt flertal i Folketinget en aftale, der skal beskytte især børn og unge mod pengespilsproblemer. Flere undersøgelser har de seneste år vist, at især unge mænd bruger mange penge på gambling, og at det for nogle giver problemer. 

Tidligere samme måned havde Forbrugerrådet Tænk anmeldt seks gamblinginfluencere til Forbrugerombudsmanden, fordi de ifølge vores vurdering lavede skjult reklame for pengespil. Det var seneste tiltag i en årelang indsats for at beskyt­­te børn og unge mod spilreklamer. 

Den politiske aftale er en større pakke, der bl.a. fastslår, at netop influencere skal være omfattet af spillelovens regler for markedsføring. Derudover indeholder aftalen et krav om, at spilreklamer ikke må målrettes unge under 18 år, og et forbud mod brug af autoriteter i spilreklamer.

Elregningen bliver nemmere at forstå

Stop det fusk! Energiminister Lars Aagaard lagde ikke fingre imellem, da han i foråret lancerede et større udspil på elområdet. 

Udspillet sætter ind på flere fronter på et elmarked, som Forbrugerrådet Tænk gentagne gange har dokumenteret problemer ved, bl.a. i vores tests af elselskaber. Udfordringerne spænder fra aggressiv markedsføring, fx telefonsælgere med et løst forhold til sandheden, over useriøse aktører, der ikke overholder de grundlæggende regler på markedet, til uigennemskuelige priser og regninger. 

Alle delene bliver der sat ind overfor, og flere af initiativerne lægger sig tæt op ad de løsningsforslag, vi selv kom med i 2023.

Børnene skal befries fra de sociale medier

I slutningen af 2024 udgav vi et samlet udspil med vores bud på løsninger på nogle af tidens største digitale udfordringer. Ét af de 20 forslag var en aldersgrænse på sociale medier. 

Regeringen har nu sammen med De Konservative og Radikale Venstre indgået en aftale om, at sociale medier forbydes for børn under 15 år. 

Aldersgrænsen skal håndhæves med en form for aldersverifikation, som også følger EU’s Digital Services Act – en samlet lovgivning om digitale services, herunder sociale medier. 

Børn mellem 13 og 15 år, der gerne vil bruge sociale medier, kan få adgang, hvis deres forældre godkender det.

EU forbyder PFAS og andre uønskede stoffer i legetøj

PFAS og stoffer, der er mistænkt for at være hormonforstyrrende, hører ikke hjemme i legetøj. Det burde være logisk, men i mange år har en række uønskede stoffer været fuldt ud lovlige i legetøj til selv de mindste forbrugere. 

Nu rykker det sig dog: EU har forbudt PFAS og en række stoffer, der er mistænkt for at være hormonforstyrrende, i legetøj fra 2030. 

I Forbrugerrådet Tænk havde vi gerne set, at forbuddet var udrullet lidt hurtigere, men vi er glade for at se det klare signal fra politikerne i hele Europa om, at den type stoffer skal ud af legetøjet.

Slut med slikreklamer til børn Børnenes idoler reklamerer for chips, slik og sodavand – men det kan de ikke blive ved med. Forbrugerrådet Tænk har i flere år holdt skarpt øje med de reklamer, der rammer børn, især på digitale medier. En af de ting, der ofte går igen i børnenes medieforbrug, er reklamer for slik, chips og fastfood. 

Et eksempel var Kims Chips Battle, som vi klagede over i 2024. I kampagnen brugte virksomheden nemlig youtubere, der er populære blandt børn, selvom et branchekodeks egentlig fastslog, at virksomheder ikke ville målrette reklamer for den type produkter til børn. Derfor efterlyste vi lovgivning. 

I foråret 2025 meldte regeringen ud, at den som en del af den nyeste kræftplan ville ændre markedsføringsloven, så det bliver forbudt at reklamere for usund mad og drikke målrettet mod børn under 15 år.

SAS betaler bøde for vildledende coronamails

Coronaåret 2020 var på mange måder udfordrende – også på forbrugerfronten. Et af de tydeligste eksempler var på flyområdet, hvor mange fly og rejser pludselig måtte aflyses på grund af helt usædvanlige omstændigheder. Sådan nogle krisesituationer kan være gode til at trykteste dine rettigheder, og det kan tage noget tid at finde ud af, om de holder. 

Et eksempel er i 2025 blevet afgjort ved Københavns Byret, hvor SAS blev idømt en bøde på en million kroner. Baggrunden var en mail, som de i foråret 2020 sendte til over 18.000 forbrugere. Mailen, som retten nu har vurderet som vildledende, fortalte om mulighederne for selv at aflyse en kommende flyrejse og få pengene retur. Den var dog skrevet på en måde, som fik mange til at tro, at flyselskabet allerede havde aflyst deres afgang. 

Hvem der aflyser, gør en forskel for, hvor meget du som flypassager kan få tilbage af billetprisen. Når selskabet aflyser, er det hele beløbet, du kan få retur – når du selv aflyser, er det kun skatter og afgifter, du kan få tilbage.

Flyselskaber rydder ud i grønne påstande

Fjern CO2 -udledningen ved din flytur med et klik i en boks og et mindre beløb! Det lyder for godt til at være sandt, og det er det også. 

Forbrugerrådet Tænk anmeldte i 2023 i samarbejde med vores kolleger i resten af Europa en række flyselskaber for at green­­­­­­washe. To år senere har Europa-Kommis­­sionen været i dialog med 21 flyselskaber, der nu går med til at ændre i deres kommunikation og markedsføring. En af de ting, der har været på dagsordenen, er netop klimakompensation for flyrejser. Selskaberne vil også holde sig fra vage formuleringer om klima.