Medlemmerne spørger: Hvad er mine rettigheder for tilbagebetaling ved ombytning af beskadiget produkt?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Vi har købt en stol til 600 kroner, som havde en fejl. Min mand returnerede stolen for at købe en ny intakt stol, der i mellemtiden er blevet sat ned til 450 kroner. Derfor fik han kun 450 kroner udbetalt, selvom han kunne fremvise bonen på, at vi har givet 600 for den oprindelige stol. Har vi ikke krav på at få udbetalt det beløb, vi betalte?
SVAR | I denne situation er det vigtigt at kende forskel på reklamation og returnering. Da butikken har anerkendt, at der er en mangel/fejl på stolen, er der tale om en reklamation. Ved ombytning i forbindelse med en reklamation har man som udgangspunkt kun krav på en ny tilsvarende vare. Hvis varen efterfølgende nedsættes, har man altså ikke krav på at få prisforskellen tilbagebetalt.
- Sofija Cabrilo, rådgivningen
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Find ud af, hvad de stigende energipriser betyder for dig
De højere priser på strøm og varme koster mange forbrugere dyrt. Men hvad betyder de reelt for dig i kroner og øre?
Solceller med batteri: Kan du blive selvforsynende med el?
Med et husstandsbatteri til dit solcelleanlæg kan du opsamle strøm og bruge den på et senere tidspunkt. Men betyder det så, at du kan blive selvforsynende med strøm? Læs med her.
Ny varmepumpe: “Den første elregning er lidt chokerende”
Hans Lauring skiftede fra besværligt pillefyr til nem varmepumpe, men det har været svært at beregne og forudse økonomien i varmepumpen i detaljer, fortæller han.