Masser af falske anmeldelser på Trustpilot
Nu er Forbrugerombudsmanden gået ind i sagen om de mange falske anmeldelser, der florerer på det populære websted.
Opdatering 11. april 2025
Efter henvendelse fra elselskabet B.energy, har vi i denne artikel givet mulighed for at kommentere på fundet af falske anmeldelser på B.energys profil på Trustpilot. Se citatet længere nede i artiklen. Vi har desuden præciseret, at vi havde fundet to falske anmelder på elselskabets Trustpilot – ikke flere.
I 2023 fjernede Trustpilot 3,3 millioner falske anmeldelser fra webstedet i de lande, som virksomheden opererer i. Det svarer til seks procent af alle Trustpilots brugeranmeldelser.
Og problemet med de mange falske anmeldelser er nu så stort, at Forbrugerombudsmanden i midten af marts indkaldte Trustpilot til en snak om, hvordan den danskstiftede virksomhed kan komme de mange falske anmeldelser til livs.
”Baggrunden er særligt den presseomtale mv., der har været på det seneste, om omfanget af falske anmeldelser på bl.a. Trustpilot. Formålet er at have en dialog med Trustpilot om artiklerne og falske anmeldelser samt at høre nærmere om Trustpilots initiativer til at bekæmpe falske anmeldelser,” siger kontorchef hos Forbrugerombudsmanden Andreas Weidemann, som samtidig oplyser, at falske anmeldelser kan vildlede forbrugerne og dermed være en overtrædelse af markedsføringsloven.
Problemet med falske anmeldelser er ikke kun aktuelt på Trustpilot. Også på fx Amazon og Tripadvisor er der falske anmeldelser, men når opmærksomheden omkring de falske anmeldelser især rettes mod Trustpilot, så skyldes det, at Trustpilot er et flittigt brugt redskab for rigtig mange forbrugere i de lande, som webtjenesten findes i. Det er lande som fx USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Norge og Sverige.
Udskældt elselskab får masser af ros på Trustpilot
Sagen er, at du ikke skal lede ret længe på Trustpilot for at finde en falsk anmeldelse, fx på energiselskabet B.energys Trustpilot-profil, hvor 65 procent af anmeldelserne er femstjernede topanmeldelser.
”Det er noget bemærkelsesværdigt,” lyder det fra Emil Rosager Schaarup, som er ansvarlig for Forbrugerrådet Tænks test af elselskaber.
Tak, fordi du læser med
Som medlem får du adgang til alle test og artikler på tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Truer kunderne væk fra Trustpilot
Skriv en negativ anmeldelse af os, og risikér en erstatning på 75.000 kroner, lød det fra en cateringrestaurant på Frederiksberg.
Sådan undgår du abonnementsfælder
Annoncer på sociale medier og webshops har ofte fristende markedsføring om prøvepakker og lave priser. Men tilbuddene kan føre til dyre abonnementer og medlemskaber, som du måske ikke vidste var en del af købet.
Telefonsælgere: Hvem må ringe til dig?
Du har sikkert oplevet at få opkald fra telefonsælgere, analyseinstitutter og hjælpeorganisationer, der tilbyder dig et godt tilbud. Men må de egentlig det?