Masser af falske anmeldelser på Trustpilot
Nu er Forbrugerombudsmanden gået ind i sagen om de mange falske anmeldelser, der florerer på det populære websted.
Opdatering 11. april 2025
Efter henvendelse fra elselskabet B.energy, har vi i denne artikel givet mulighed for at kommentere på fundet af falske anmeldelser på B.energys profil på Trustpilot. Se citatet længere nede i artiklen. Vi har desuden præciseret, at vi havde fundet to falske anmelder på elselskabets Trustpilot – ikke flere.
I 2023 fjernede Trustpilot 3,3 millioner falske anmeldelser fra webstedet i de lande, som virksomheden opererer i. Det svarer til seks procent af alle Trustpilots brugeranmeldelser.
Og problemet med de mange falske anmeldelser er nu så stort, at Forbrugerombudsmanden i midten af marts indkaldte Trustpilot til en snak om, hvordan den danskstiftede virksomhed kan komme de mange falske anmeldelser til livs.
”Baggrunden er særligt den presseomtale mv., der har været på det seneste, om omfanget af falske anmeldelser på bl.a. Trustpilot. Formålet er at have en dialog med Trustpilot om artiklerne og falske anmeldelser samt at høre nærmere om Trustpilots initiativer til at bekæmpe falske anmeldelser,” siger kontorchef hos Forbrugerombudsmanden Andreas Weidemann, som samtidig oplyser, at falske anmeldelser kan vildlede forbrugerne og dermed være en overtrædelse af markedsføringsloven.
Problemet med falske anmeldelser er ikke kun aktuelt på Trustpilot. Også på fx Amazon og Tripadvisor er der falske anmeldelser, men når opmærksomheden omkring de falske anmeldelser især rettes mod Trustpilot, så skyldes det, at Trustpilot er et flittigt brugt redskab for rigtig mange forbrugere i de lande, som webtjenesten findes i. Det er lande som fx USA, Storbritannien, Tyskland, Frankrig, Norge og Sverige.
Udskældt elselskab får masser af ros på Trustpilot
Sagen er, at du ikke skal lede ret længe på Trustpilot for at finde en falsk anmeldelse, fx på energiselskabet B.energys Trustpilot-profil, hvor 65 procent af anmeldelserne er femstjernede topanmeldelser.
”Det er noget bemærkelsesværdigt,” lyder det fra Emil Rosager Schaarup, som er ansvarlig for Forbrugerrådet Tænks test af elselskaber.
Tak, fordi du læser med
Som medlem får du adgang til alle test og artikler på tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Din nye seng er altid på tilbud
Da Frederikke Colind Nielsen købte en ny seng, virkede butikkens tilbud for gode til at være sande. Seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk opfordrer til skepsis og til at anmelde virksomheder, hvis du falder over ulovlig markedsføring og falske tilbud.
Sejre for forbrugerne i 2022
Forbrugerrådet Tænk kæmper hvert år for dig som forbruger. I 2022 havde vi blandt andet fokus på elselskaber, techgiganter og ”køb nu betal senere”-lån.
