Ikke medlem? Her kan du få rådgivning

Er du i tvivl, om du kan klage over dit ødelagte produkt - eller om du skal du betale, hvis håndværkeren kræver flere penge end aftalt? Vi kan tilbyde dig rådgivning, uanset om du er medlem eller ej.

Her kan du se, hvilke muligheder du har, hvis du ikke er medlem.

1. Få rådgivning online

Få svar med det samme via vores online rådgivning. Via online rådgivningen kan du også få tilsendt en klageskabelon, hvis du har behov for at klage.

Start online rådgivningen nu

2. Kontakt rådgivningen på telefon

Er du ikke medlem af Forbrugerrådet Tænk, kan du kontakte vores telefonrådgivning alle hverdage mellem kl. 9 - 11. Ring til os på telefon 77 41 77 41 (tast 2 i menuen).

Som medlem af Forbrugerrådet Tænk, kan du få rådgivning via e-mail, og du kommer forrest i telefonkøen, når du ringer til os. Find det telefonnummer, du kan bruge som medlem her.

Rådgivning: Dette kan vi hjælpe dig med

Forbrugerrådet Tænk hjælper dig, hvis du vil have rådgivning om:

Hvad har du ifølge købeloven ret til, hvis din vare går i stykker?
Hvad er din ret, hvis du har lavet en aftale for eksempel med en håndværker, et teleselskab eller en internetudbyder?
Hvilke gebyrer er rimelige?
Hvad gør du, hvis du er blevet narret ind i et abonnement?
Hvor kan du klage, hvis du er utilfreds med butikken eller hvis dit fly er forsinket eller aflyst?
Kan du fortryde dit køb i en butik?
Hvad gør du med dit køb, hvis butikken er gået konkurs?

Forbrugerrådet Tænk behandler ikke klagesager.

Før du kontakter os, kan du forsøge at løse problemet ved at kontakte butikken / forhandleren / håndværkeren.

Sådan klager du over en vare

Få styr på dine rettigheder på taenk.dk

Du kan ikke få rådgivning om:

Forbrugerrådet Tænk giver ikke telefonrådgivning om forsikringsaftaler, finansielle spørgsmål, handel mellem private og byggeentrepriser - for eksempel hvis du får bygget et hus.

Få hjælp til forsikringer

Her er dine rettigheder, når du køber projektbolig

Find en uafhængig, økonomisk rådgiver

Kun private kan få hjælp. Er du erhvervsdrivende, eller kommer du fra en forening eller organisation? Så henviser vi til de relevante brancheorganisationer.

Find brancheorganisationer på Dansk Erhvervs hjemmeside

Forbrugerrådet Tænk behandler ikke klagesager

Har du spørgsmål til en verserende klagesag i Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet, skal du kontakte dem.

Kontakt Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet via Klageportalen (kræver NemID)