Medlemsfordel: Få hjælp til at skrive et klagebrev
Hvordan skriver du en klage til en butik, virksomhed eller forhandler, hvis din vare ikke virker? Få hjælp til at skrive en klage, så du kan bruge din reklamationsret.
Brug reklamationsretten: Skriv en klage
- Virker din nye smartphone ikke?
- Kan butikken ikke reparere en fejl på dit fjernsyn?
- Vil butikken ikke hjælpe dig, fordi lynlåsen i dine nye bukser ikke virker?
Så kan du klage til butikken eller virksomheden. Reklamationsretten giver dig nemlig lov til at klage over et køb i 2 år, efter du har købt varen.
Klager du, er det en god ide at gøre det på skrift - så har du nemlig bevis for, at du har klaget, hvis du senere er nødt til at klage videre til Forbrugerklagenævnet eller et andet anke- eller klagenævn.
Sådan gør du
Forbrugerrådet Tænk har lavet en skabelon til et klagebrev til dig, der er medlem af Forbrugerrådet Tænk.
Skabelonen er let at udfylde med detaljer om dit køb.
Du modtager efterfølgende en mail, som enten kan sendes, som den er, eller du kan bruge den som et eksempel på, hvad du kan skrive i din klage. Herefter kan du tage klagen med ned i butikken eller sende den som e-mail til forhandleren.
Kvitteringer, billeder, mailkorrespondance med forhandleren og andre bilag eller yderlige informationer kan du eventuelt vedlægge klageteksten.
Vil du bruge vores skabelon?
Få hjælp til dit klagebrev og adgang til hele tænk.dk for kun 65 kr. om måneden.
Spar 10 % og få adgang i et helt år for kun 695 kr.
Sådan klager du til Forbrugerklagenævnet
Vil du klage over en vare eller en tjenesteydelse, skal du først tage kontakt til forhandleren og dernæst Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Få hjælp til at klage på den rigtige måde her.
Rådgivningen klæder dig på til at klage til butikken
Forbrugerrådet Tænks rådgivning svarer på tusindvis af henvendelser årligt. Her kan du få hjælp til, hvordan du selv kan løse et problem som forbruger, og hvordan du klager.
Hold dig langt væk fra firmaer, der vil opsige abonnementer for dig
Mange forbrugere har klaget over virksomheden ByMétis, der tjener penge på at opsige abonnementer for dig – ofte med stærkt tvivlsomme metoder.