Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Julegavekøb på nettet: Det skal du huske

Juleshopping på nettet har både fordele og faldgruber. Her er de ting, du skal holde øje med, inden du trykker køb.
Af Niels Søndergaard
6. December 2017
E-handel til jul: Det skal du huske
Foto: iStock

Julegaver er lette at købe online

Juleindkøbene går hurtigt og smertefrit, hvis du handler online. Men er du ikke erfaren i at købe ting online, kan det let gå galt.

Hvad skal du kigge efter, når du køber julegaver på nettet? Læs med her.

Fortrydelsesret skal gælde til efter juleaften

Køber du en julegave på nettet, har du 14-dages fortrydelsesret, hvis du køber den over nettet inden for EU. Men fortrydelsesretten er ikke meget værd for modtageren, hvis den gælder fra den dag, hvor du modtager pakken med gaven. 

Fortrydelsesretten skal altså gælde til efter juleaften, hvis modtageren af gaven skal kunne bruge den.

Webshops tager som regel højde for dette op til jul. Men læs alligevel sidens betingelser, før du trykker køb. Hvis hjemmesiden ikke skriver noget om udvidet fortrydelsesret ved julegave, kan du enten lave en aftale med butikken eller finde en anden butik. 

Tjek leveringstiden

Julegaven skal helst nå frem til jul. Tjek derfor altid, hvor lang leveringstiden er, og om du kan nå at få din vare i tide. Husk at den forventede leveringstid godt kan blive overskredet.

Vil du være helt sikker på, at gaven når frem inden jul? Så få en bekræftelse fra butikken på det, inden du bestiller.

Er varen ikke kommet frem? Det skal du gøre

Bliv ikke snydt af falske webshops

Falske webshops er lette at lave for svindlerne. Du risikerer at ende med en dårlig vare eller slet ingen vare, hvis du ikke tjekker butikken grundigt, før du trykker køb.

Sådan tjekker du, om butikken er sikker

Betal sikkert for dine varer

Betal altid med betalingskort i stedet for kontooverførsel, når du handler på nettet. Ved kontooverførsel kan din bank nemlig ikke hjælpe dig med at få penge tilbage, hvis du bliver snydt.

Betalingskort giver dig derimod en række rettigheder via betalingstjenesteloven. Det betyder, at banken fører dine penge tilbage, hvis:

  • Netbutikken har trukket et højere beløb end aftalt.
  • Du har udnyttet den lovbestemte fortrydelsesret inden varens levering. 
  • Hvis du aldrig får leveret din vare – eller den viser sig at være noget andet end det, du har betalt for, for eksempel en kopivare.

Sådan får du penge tilbage for en vare, du har købt med betalingskort

Gebyrer og afgifter gør varer uden for EU dyre

Billige varer fra Kina eller USA kan friste - men pas på, for julegaver købt uden for EU kan let blive dyre.

Told, moms, afgifter og gebyrer kommer oven i prisen på varen, så prisen løber hurtigt op. Desuden kan det være svært at få hjælp, hvis der er problemer med dit køb, og elektronik passer ikke altid med hensyn til strømforsyning og sprog.

Tjek hjemmesiden grundigt, for at finde ud af, hvor varen bliver sendt fra. Du kan godt finde dansksprogede butikker, som i virkeligheden sender varen fra for eksempel Kina.

Onlineshopping uden for EU: Det skal du tjekke

Spar porto og kræfter - send julegaven direkte til modtageren

Netbutikker tilbyder nogle gange indpakning og kort.

Få varen sendt direkte til modtageren, hvis du for eksempel bor i København men vil give gaven til en onkel i Esbjerg. Så sparer du dobbelt forsendelse.

Problemer med dit køb? Sådan klager du

Er julegaven ikke dukket op? Eller lever varen ikke op til din forventning?

Sådan klager du over dit onlinekøb