Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Strejke hos flyselskaber: Her er dine rettigheder

Strejker kan være skyld i, at dit fly bliver forsinket eller aflyst. Få styr på dine rettigheder, hvis din flyafgang er ramt af strejke eller lockout.
Af Astrid Lund Olstrup
12. Juli 2017
Strejker og arbejdskonflikter kan være skyld i, at dit fly bliver aflyst. Bliver dit fly forsinket eller aflyst, har du en række rettigheder. Her er en række forholdsregler, du skal tage i tilfælde af strejke.
Foto: iStock

Strejke eller lockout: Det har du ret til

Lockout og strejke kan betyde, at flytrafikken helt eller delvist bliver indstillet. Det vil medføre aflysninger eller forsinkelser på dine fly, og det kan betyde, at du måske ikke kan komme frem til din destination eller hjem igen.

Her er dine rettigheder, hvis dit fly er aflyst på grund af strejker eller lockout:

  • Billetten kan ombyttes til næste mulige afgang med enten samme eller et andet flyselskab, eller du kan få pengene retur og selv sørge for at komme frem.
  • Flyver du med næste afgang, kan du have krav på mad og drikke. Det kommer dog an på, hvor langt du skal flyve, og hvor meget dit fly er forsinket. Du har krav på mad og drikke hvis dit fly er forsinket mere end 2, 3 eller 4 timer fra den oprindelige afgang.
  • Flyver du med den næste afgang, har du også krav på gratis mulighed for at give besked om forsinkelsen på telefon eller e-mail. Du har også krav på gratis overnatning og transport til lufthavnen, hvis det er nødvendigt.

Flyberegner: se hvornår du er berettiget til kompensation eller forplejning

Strejke eller lockout: Det skal du gøre

Er flyselskabet ramt af strejke eller lockout, skal du gøre følgende:

  • Kontakt hurtigst muligt det flyselskab eller rejsebureau, hvor du har købt rejsen, og fortæl at du vil have en ny billet eller pengene tilbage.
  • Mød altid op i lufthavnen inden den planlagte afgang, selv om dit fly er aflyst, medmindre flyselskabet har meddelt andet på skrift.

Ingen økonomisk kompensation ved strejker eller lockout

Flyrejser i EU, der bliver ramt af forsinkelser eller aflysninger, giver normalt en økonomisk kompensation. Det gælder dog ikke, hvis aflysningen eller forsinkelsen for eksempel skyldes ekstraordinære omstændigheder som lockout, strejker, uvejr, naturkatastrofer eller krig.

Kompensation kan dog i visse tilfælde være berettiget. Hvis dit fly er en del af en pakkerejse, kan du muligvis få kompensation.

Intern strejke blandt medarbejderne i et flyselskab fratager dig ikke nødvendigvis retten til økonomisk kompensation.

Forsinket fly? Her er dine rettigheder

Sådan klager du

Hvis flyselskabet eller rejsebureauet ikke vil ombooke din billet eller give dig pengene tilbage i tilfælde af strejke eller lockout, kan du klage.

Klag altid først til flyselskabet eller rejsebureauet selv. Bliver problemet ikke løst, kan du klage til Trafik- og Byggestyrelsen ved rejser, hvis du kun har købt flybillet, eller du kan klage til Pakkerejse-ankenævnet, hvis du har købt en pakkerejse.

Ved pakkerejser er det især vigtigt at kontakte rejsebureauet hurtigt efter aflysningen eller forsinkelsen. Hvis du venter, til du kommer hjem fra din rejse, har du måske ikke de samme rettigheder.

Her kan du klage til Trafik- og Byggestyrelsen på deres hjemmeside

Her kan du klage til Pakkerejse-ankenævnet på deres hjemmeside

Strejke og lockout: Sådan gør du, hvis en strejke er under opsejling

Varsler flyselskabet strejke på forhånd, kan du kontakte flyselskabet for at høre, om netop din rejse bliver berørt. Ved lockout bliver alle rejserne berørt, da flyene ikke kan lette fra Danmark.

Bed flyselskabet om ombooking eller at få dine penge tilbage på forhånd, hvis det er meget nødvendigt at tage af sted på det pågældende tidspunkt. Får du pengene tilbage, kan du selv finde en alternativ rejsemåde.

Sådan finder du ud af, om din rejse bliver påvirket af en eventuel strejke eller lockout:

  • Følg med på lufthavnenes hjemmesider, hvor afgange og ankomster opdateres løbende.
  • Følg nyhedsstrømmen. De danske medier skriver ofte om flytrafikken.
  • Tjek dit flyselskabs hjemmeside. Her kan du også finde information om