Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Onlinemøder: Sådan har vi testet programmerne

11 programmer og apps til onlinemøder er testet på et laboratorium. Testen er målrettet til private personer, og er altså ikke tiltænkt erhvervsbrug.
Af Thomas Sterner Pedersen
15. Juni 2020
online møder programmer apps test teams skype hangout
Foto: Getty Images

Test af programmer til onlinemøder

Forbrugerrådet Tænk har testet programmer og apps, som bliver brugt til onlinemøder.

Testen har til formål at undersøge billede- og lydkvalitet, brugervenlighed samt sikkerhed og privatlivsbeskyttelse.

Onlinemøde-programmerne er testet for hvor gode de er til privat brug.

Disse onlinemøde-programmer har vi testet

Følgende programmer er testet:

Bitrix, Cisco, Discord, Google, Jitsi. LogMeIn, Microsoft, Slack, TeamViewer og Zoom

Testen er et tværeuropæisk samarbejde, hvor der er valgt ikke at teste Facebook messenger samt Appels Facetime.

Online mødeprogrammer: Sådan klarer de testen

Programmerne til onlinemøder er testet med 2 og 5 personer

Kvaliteten af onlinemøder er testet på hvor gode de er ved møder med 2 personer og 5 personer. Vi har testet med kun tale/lyd uden video samt med video i 30 minutter.

Programmerne er testet med 2 scenarier: 

Møder med 2 personer ved hver deres pc.

Møder med 5 personer hvor:

  • 3 personer er ved en pc:
    • 2 med et installeret program
    • 1 fra webapplikationen
  • 2 personer på en smartphone
    • 1 benyttede wifi
    • 1 benyttede mobilnettet

Udsving i hastighed og generende støj er testet

Programmerne er testet ved både høj båndbredde og reduceret båndbredde (20 KB/s ved 2 personer og 64 KB/s ved 5 personer).

Programmerne er også testet for midlertidig fald i båndbredde.

Filtrering af baggrundslyde som eksempelvis ventilatorer og keyboardklik under onlinemøder er også undersøgt.

Disse programmer til onlinemøder er Bedst i test

Brugervenlighed er undersøgt

Brugervenligheden er undersøgt ved, at vi har set på, hvor let det er at:

  • Installere og benytte programmerne
  • Planlægge onlinemøder med/uden video samt deltage i dem
  • Ringe op til andre
  • Dele skærm
  • Skrive i en chat
  • Dele dokumenter

Det er også undersøgt, om man kan benytte sin onlinekalender til at planlægge møder.

Derudover er det afprøvet, hvor let det er at skifte mellem lydkilder, eksempelvis computerens lyd og headset.

Privatlivsbeskyttelse

Privatlivsbeskyttelse er testet ved at vi har undersøgt hvor meget brugeren skal give af privat information for at benytte programmet:

  • Navn
  • Mailadresse
  • Adresse
  • Betalingsinformationer
  • Personlige informationer som køn, fødselsdag med flere

Dataminimering er undersøgt. Dataminimering er hvor meget af de overnævnte informationer samt andet brugerdata som eksempelvis IP-adresser der sendes videre til firmaernes servere.

Hvordan firmaerne bruger de indsamlede data kan vi ikke sige noget om.

Sikkerhed med password og privatlivspolitik er undersøgt

Programmerne er testet for kravene til password til brugerkontoen:

  • Længde og karakterer
  • Mulighed for multi-faktor godkendelse
  • Fingeraftryks-login på smartphones

Brute -force angreb er også undersøgt. Et brute-force angreb er, hvor man prøver at få adgang til en konto, ved at indtaste forskellige paswords, indtil man finder det rigtige . Programmører kan lave programmer, som gør dette automatisk og meget hurtigt.

Brute-force angreb kan undgås ved at lave forsinkelse på hvornår du kan prøve at taste en ny kode. Nogle programmer kan låse efter 3 eller 5 forsøg, så der går 30 sekunder eller længere, før du kan prøve igen. Nogen låser også helt for adgang, når du har benyttet et bestemt antal forsøg.

Privatlivspolitik er tjekket for hvorvidt, du skal acceptere en privatlivspolitik, og om en accept er nødvendig for at benytte programmet.

Samlet vurdering er vægtet således:

  • Kvalitet af lyd og video 50 %,
  • Brugervenlighed 30 % og
  • Basal privatlivsbeskyttelse 20%.

Testen er gennemført i samarbejde med andre europæiske forbrugerorganisationer i International Consumer Research & Testing, ICRT.

Ændringer, siden testen blev udført

Microsoft Teams er kommet i en gratis udgave til private, som dog har nogle begrænsninger. Men lyd og video, chat, skærmdeling og begrænset fillagring og lignende er stadig tilgængelig.

Zoom har begrænset tid på mødet for gratisversionen til 40 minutter.

Google har siden testen annonceret, at Hangouts bliver erstattet af Google Meet. Hangouts er dog stadig tilgængelig.

Testen er udført i slutningen af april, så flere af programmerne har siden fået flere opdateringer.