Hvor hurtigt skal dit internet være? 

Internethastighed skal passe til dit forbrug, så din internetforbindelse ikke er for langsom – og du ikke betaler for noget, du ikke bruger.

Hastigheden på dit internet bliver målt som antal megabit i sekundet. Antallet af megabit i sekundet (Mbit/s) afgør, hvor hurtig din internetforbindelse er, og hvad du kan bruge dit internet til. Jo højere antal megabit du har i sekundet, jo hurtigere er din internetforbindelse.

Her finder du svar på:

• Skal du vælge bredbånd med høj upload- eller downloadhastighed?
• Hvor mange megabit har du brug for?
• Hvordan kan du måle din internethastighed?
• Hvad gør du, hvis du ikke får den internethastighed, som du er blevet lovet?

Læs med her. 

Bredbånd med høj upload eller download-hastighed?

Når du skal vælge internethastighed, skal du forholde dig til upload- og downloadhastighed. 

Download: Download-hastighed er ofte det, som de fleste tillægger den største betydning. Den fortæller, hvor hurtigt du kan downloade eller hente data ned fra internettet som for eksempel, når du streamer film, serier eller besøger hjemmesider.

Download-hastigheden bestemmer også hvor mange computere, smartphones og tablets der kan være på internettet og streame film og tv samtidig.

Streamer du ofte programmer og serier på flere enheder samtidig eller downloader du meget musik? Så skal du altså investere i en bredbåndsforbindelse med hurtig download-hastighed.

Upload: Upload-hastighed fortæller, hvor hurtigt du kan lægge indhold op på nettet som for eksempel videoer på Youtube, billeder på Facebook, eller hvor lang tid det tager at sende vedhæftede filer på mail.

Uploader du større filer som billeder og videoer på nettet hver dag? Eller sender du mange store filer? Overfører og gemmer du filer, billeder, video mm. til en online skytjeneste som iCloud eller google-drev?  Så skal du investere i en bredbåndsforbindelse med en hurtig upload-hastighed.

Så mange megabit har du brug for ?

20-50 Mbit/s

Er der kun en enkelt i husstanden, og bruger du hovedsageligt internettet til mails, surfing på nettet og streame film? Så er omkring 20 megabit nok.

50-100 Mbit/s

Hvis du vil have flere, 2-3 enheder – fx mobiltelefon, computer og fjernsyn - på nettet samtidigt, og skal I alle have mulighed for at streame, surfe og spille på samme tid, er 50-100 megabit passende.

100-500 Mbit/s
Streamer du tv i høj kvalitet, spiller tunge online spil og downloader film, har du brug for minimum 100 Mbit/s. Særligt, hvis I er flere, der er på internettet på samme tid.

500+ Mbit/s
Er I flere end tre i husstanden, som både bruger internettet til arbejde og fritid, streaming af film i høj kvalitet på flere enheder samtidig og gaming? Så skal du bruge mere end 500 Mbit/s.

Vær opmærksom på, at når din internetudbyder skriver, at du får fx 100/100 megabit, så er det den hastighed, du får til din router. Det betyder, at hvis du bruger internettet langt fra husets router, så vil internethastigheden ikke nødvendigvis være 100/100 megabit. 

Mål din internet-hastighed på tjekditnet.dk 

Internet-hastigheden på din bredbåndsforbindelse kan du måle på Klimadatastyrelsens hjemmeside tjekditnet.dk. Her finder du oplysninger om hastigheden på dit netværk i forhold til:

• Download-hastighed: Hvor hurtigt kommer data fra internettet til dig.
• Upload-hastighed: Hvor hurtigt kommer data fra dig og ud på internettet.

Hvad gør du, hvis du ikke får den internethastighed, du er blevet lovet?

Får du ikke den bredbåndshastighed, som du er blevet lovet af dit teleselskab? Så kan du klage. 

Klag skriftligt til din bredbåndsudbyder ved at sende dem en mail. Beskriv dit problem, og gem en kopi af din klage som dokumentation.

Teleselskabet kan enten give dig et nedslag i prisen på dit abonnement eller mulighed for at opsige din aftale.

Klag videre til Teleankenævnet, hvis teleselskabet ikke svarer på din klage inden for tre måneder.

Du klager online ved at udfylde et klageskema på Teleankenævnets hjemmeside. Du kan også få klageskemaet sendt til din private adresse.

Vedlæg en kopi af det skriftlige afslag fra teleselskabet og andre vigtige dokumenter som for eksempel regninger.