Sådan kontakter du Facebook
Din Facebook-profil er blevet hacket, lukket eller noget helt tredje, og du vil ringe til Facebook. Det kan du ikke, men du har andre muligheder. Få hjælp her.
Har du forsøgt at komme i kontakt med Facebook eller Meta, som firmaet bag hedder?
Det kan være, at din Facebook-side er blevet overtaget af andre, som har ændret din kode, så du ikke længere kan komme ind på din profil.
Eller måske har Facebook lukket din profil, fordi nogen har klaget over den, men du har ikke gjort noget, der bryder Facebooks regler, og vil gerne have profilen åbnet igen.
Vi har samlet dine (begrænsede) muligheder her.
Ringe til Facebook?
Nej. Facebook har ikke et telefonnummer, hvor du kan ringe og få fat på en support-medarbejder.
Skrive til Facebook via mail?
Nej. Facebook har ikke en mail-adresse, som du kan skrive til med dit problem.
Kontakte Facebook på anden måde?
Ja. Facebook har forskellige former for formularer, hvor du kan kontakte dem direkte.
Klik på dit profilikon og vælg "Hjælp og support" og derefter "Rapportér et problem". Derefter kan du vælge et emne, som du vil kontakte Facebook om.
Lukket konto
Er din konto blevet lukket, så få hjælp af Facebook via deres formular.
Hacket konto
Facebook-konti bliver sommetider hacket, og her kan du få hjælp fra Facebook til at få kontrollen over din konto tilbage.
Slette profil på afdødt familiemedlem?
Facebook har en formular, der kan bruges til at få fjernet en afdød persons konto, eller få kontoen ændret til et mindesmærke.
Forbrugerrådet Tænk mener: Det skal være meget nemmere at komme i kontakt med Facebook.
"Forbrugerne oplever, at det er svært at komme i kontakt med Facebook. Facebook ligger inde med vores personlige oplysninger og er en vigtig platform for mange. Fra 2024 træder nye regler i kraft, der forpligter Facebook til at reagere hurtigt på henvendelser. Det ser vi frem til.
- Anette Høyrup, chefjurist i Forbrugerrådet Tænk
Webinar: Sådan beskytter du dine data på nettet
Vil du blive meget klogere på, hvordan du beskytter dine data på nettet og undgår digital svindel? Gense webinaret fra den 10. november, hvor vores eksperter sætter fokus på cookies og digital svindel.
Webinar: Det skal du vide, når du køber julegaver online
Når du køber julegaver eller gode tilbud online, kan du blive udsat for digital svindel. Så hvad skal du være særligt opmærksom på, hvis du vil undgå snyd? Dét sætter vi fokus på i et medlemswebinar den 14. december.
Værd at vide om MitID
MitID er den tjeneste, du bruger til at bekræfte din identitet online. Her kan du blive klogere på tjenesten, og hvad der er rart at vide i forhold til digital sikkerhed.