Test: Forsikringspakker

Sådan har vi testet forsikringspakker

• 
  Det har vi testet

  Vi har testet pris, selvrisiko, forsikringsdækning, kundetilfredshed og sager i Ankenævnet for Forsikring for ”forsikringspakker” bestående af fire typiske skadesforsikringer:

  • Bilforsikring
  • Husforsikring
  • Indboforsikring
  • Ulykkesforsikring.

  Vi har testet i alt 15 forsikringsselskaber med priser og forsikringsvilkår gældende i juni 2023. Pris og dækning har vi hentet fra sammenligningsportalen Forsikringsguiden.dk samt ved kontakt til forsikringsselskaberne.

• 
  Sådan har vi testet prisen på forsikringspakker

  Vi har indhentet priser for i alt 15 forskellige cases, som er udvalgt således, at de tilsammen giver et billede af den typiske forbruger, som skal forsikre sit indbo, bil, person og hus.

  Det er ikke muligt i en test at analysere, hvilket forsikringsselskab der for samtlige forbrugere og situationer vil være bedst og billigst. Testresultaterne giver et generelt billede af hvert forsikringsselskabs generelle prisniveau

  Beregnet pris for forsikringspakkerne i testen er altså summen af priser for de fire forsikringer (bilforsikring, husforsikring, indboforsikring og ulykkesforsikring) inklusiv eventuel samlerabat.

  Beregnet selvrisiko for forsikring af bil, hus og indbo er den selvrisiko, hos de enkelte forsikringsselskaber, der ligger tættest muligt på nogle forskellige forudsatte selvrisici i de 15 cases.

  Der er ingen selvrisiko for ulykkesforsikring. Beregningerne er alle et simpelt gennemsnit af i alt 15 cases.

• 
  Sådan har vi testet forsikringsdækningen

  Vi har først og fremmest taget udgangspunkt i den beregnede dækningsscore fra forsikringsguiden.dk. Dækningsscoren beregnes på baggrund af et sammenligningsgrundlag, som er et udsnit af de vigtigste forsikringsvilkår.

  De dækninger og tilvalg, der betyder mest for den almindelige forbruger vægter højest. Det er oftest de dækninger, som har de højeste og/eller hyppigste erstatninger, dvs. hvor du som kunde oplever det største tab, eller hvor skaden sker ofte.

  Ud fra den beregnede dækningsscore har vi lavet en samlet helhedsbedømmelse af de fire forsikringsprodukter ved samlet køb i hver af de 15 forsikringsselskaber.

  Bedømmelserne af forsikringsvilkårene er generelt meget ens, men du skal bemærke, at der for to ens bedømmelser som fx. ”Middel” kan være mindre forskelle i dækning, hvilket er afspejlet i Samlet bedømmelse i pct. Bedømmelsen af de forskellige dækningsforehold sker således, at der er et sammenfald mellem priser og dækningsforhold for de produktvarianter, der indgår i testen.

  Testresultaterne giver derfor et generelt billede af hvert forsikringsselskabs forsikringsvilkår.

• 
  Kundetilfredshed og klager i Ankenævnet for forsikring

  Vi har medtaget testparametrene kundetilfredshed og klager i Ankenævnet for Forsikring, hvor forbrugeren har fået helt eller delvist medhold.

  Det er typisk, når skaden er sket, at forbrugeren er i kontakt med sit forsikringsselskab, og det er derfor afgørende, at forbrugeren i denne situation oplever en god kvalitet i sagsbehandlingen af skadesanmeldelsen.

  Kundetilfredshed er målt af det uafhængige analysebureau EPSI.

• 
  Samlet bedømmelse vægtes således
  • Pris og selvrisiko: 35%
  • Forsikringsdækning: 55%
  • Kundetilfredshed: 5%
  • Ankenævnssager: 5%