Test: Elselskaber

Sådan har vi testet elselskaber

• Vi har testet produkter med variabel elpris

  I testen har vi udelukkende set på produkter med variabel pris, dvs. hvor elprisen varierer time fra time. Vi har her taget udgangspunkt i selskabernes standardprodukter, og vi har derfor ikke medtaget produkter med midlertidige rabatter eller andre rabataftaler.

  Udgangspunktet for testen er produkter, der kunne købes i marts. Som forbruger kan du derfor godt være på en anden aftale/produkt end det, der fremgår af testen. Dette produkt kan både være mere fordelagtig, men kan også være dyrere end det produkt, der fremgår i testen. Priserne der fremgår af testen kan også siden være ændret.

  Vi har i testen ikke set på fastpris-produkter, hvor man betaler en fast pris til el-leverandøren pr. kWh, man forbruger i en bestemt periode, fx 3 eller 6 måneder. Vi har således valgt udelukkende at sammenligne direkte sammenlignelige produkter – de variable elprisprodukter. Dette er valgt på baggrund af at de variable el-produkter efterhånden dominerer markedet.

  I vores brugerundersøgelse svarer ca. 70%, at de har en variabel pris. For nogle forbrugere vil fastpris være det rigtige valg. Hvem der har den bedste fastprisaftale, siger testen ikke noget om.

• Udvalgte elselskaber i testen

  Vi har søgt at medtage et bredt udvalg af de danske el-leverandører. Konkret har vi udvalgt el-leverandørerne ud fra den undersøgelse, vi lavede af de danske el-leverandørers betalingsmuligheder i december 2022. Det betyder, at et nyt selskab som eksempelvis Nordisk Energy ikke er medtaget. Herudover har det været et krav, at leverandøren tilbyder produkter med variabel pris, hvorfor et selskab som fx Edison ikke er medtaget. 

  Herudover har vi valgt ikke at inkludere rabataftaler. Det betyder, at fx FDM Strøm og Elforbundet ikke er med i oversigten. Er du i forvejen medlem af FDM, kan FDM strøm være et fornuftigt valg. Elforbundet kan også være et fornuftigt valg, hvis du ønsker at abonnere på deres nyhedsbrev med reklamer.

• Sådan har vi beregnet den samlede pris

  Vi har beregnet den samlede pris 1. år for 6 forskellige cases med forskelligt forbrug: 2.000, 3.000, 4.000, 6.000, 10.000 og 15.000 kWh. 

  Når man har en variabel elprisaftale, vil der være elementer, der er ens mellem selskaberne, uanset hvilket selskab, du vælger. Det gælder fx spotprisen på elbørsen Nordpool, hvor prisen varierer time for time, men er ens for alle selskaber, samt afgifter til staten og nettariffer, som betales til det lokale netselskab.

  Vi har i beregningen af pris derfor set bort fra de dele, der er ens, uanset hvilket selskab du vælger, og i stedet fokuseret på de dele, som er forskellige fra elselskab til elselskab:

  • oprettelsesgebyr
  • abonnementspris
  • betalingsgebyrer for automatisk betaling (enten automatisk kortbetaling, betalingsservice eller mobilepay)
  • tillæg til spotprisen på Nordpool
  • øvrige tillæg/gebyrer som fx netadministrationsgebyr, nethåndteringsgebyr og handelstillæg.
  • tillæg du betaler for de eventuelle køb af oprindelsescertifikater, dvs. ”grøn strøm”. 

  For hver af de 6 cases udregnes prisen som prisen for 1. år.

  Den pris der fremgår, er den pris du betaler til din el-leverandør. For hvert selskab har vi indhentet prisinformationer fra selskabernes hjemmeside, som vi har bedt dem om at bekræfte.

  For følgende selskaber har det ikke været muligt at beregne en pris, da de enten ikke er vendt tilbage eller ikke har ønsket at oplyse priser:

  • Strømtid

  For følgende selskaber har det været muligt at beregne en pris, der dog ikke er bekræftet af selskabet:

  • Forsyning Helsingør
  • Jysk energi
  • Karnfull Energi
  • Modstrøm
  • ø/strøm
• Vedrørende ”grøn strøm”

  Den strøm der kommer ud af stikkontakten er den samme, uanset hvor du køber din strøm. Vi opfordrer derfor, i tråd med blandt andet Rådet for Grøn Omstilling, til at vælge det billigste elprodukt, og så selv kompensere for din klima- og miljøpåvirkning, hvis du ønsker det. 

  I testen har vi således ikke bedømt produkterne på, om de fx har et eller to blade i Forbrugerombudsmandens bladordning.

• Bindingsperiode og gebyr for opsigelse indenfor bindingsperioden

  Nogle selskaber har et gebyr for opsigelse indenfor bindingsperioden. I testen trækker det markant ned i bedømmelsen, hvis selskabet har et gebyr for opsigelse inden for bindingsperioden. Forbrugerombudsmanden har tidligere vurderet, at gebyrer over 800 kroner har været ulovlige. De selskaber der har gebyrer over 800 kroner dumper testen.

   

• Kundetilfredshed hos elselskaberne

  I bedømmelsen af kundetilfredshed har vi benyttet EPSI Danmarks branchestudie. Vi har her benyttet gennemsnittet af kundetilfredsheden fra 2021-2022.

  Herudover har vi lavet vores egen kundetilfredshedsundersøgelse. Denne undersøgelse er lavet blandt Forbrugerrådet Tænks brugere og er derfor ikke repræsentativ for den danske befolkning.

  For hvert enkelt selskab kan du læse deres argumenter for, hvorfor de mener du bør vælge dem som el-leverandør.

• Samlet bedømmelse i testen af elselskaber vægtes således

  Samlet pris 1.år for forbrug på hhv. 2.000, 3.000, 4.000, 6.000, 10.000 og 15.000 kWh: 70%

  Bindingsperiode: 5%

  Gebyr for opsigelse indenfor bindingsperioden: 5%

  Kundetilfredshed: 20%