Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem nu

Social

Titel

Flyselskabet går konkurs: Her er dine rettigheder

Ferien kan være på spil, hvis din flyrejse bliver aflyst på grund af konkurs. Hvad skal du gøre, hvis dit selskab går konkurs inden eller under ferien?
Af Astrid Lund Olstrup
15. August 2017
Flyselskabet går konkurs: Her er dine rettigheder
Foto: iStock

Bevar forbrugernes stemme

Regeringen vil skære 5 millioner kroner fra forbrugernes vagthund. Det svarer til 1/3 af det tilskud, vi får fra staten. Pengene bruger vi til at oplyse dig om dine rettigheder og til at tale den almindelige forbrugers sag over for banker, virksomheder og producenter.

Vær med i kampen. Bevar forbrugernes stemme.

Dækning ved konkurs: Flybillet eller pakkerejse?

Går flyselskabet eller rejsebureauet konkurs, kan det nemt ødelægge den gode stemning.

Erstatning har du ofte ret til, men dine rettigheder afhænger af flere ting. For eksempel om konkursen sker inden afrejse eller mens du er afsted. Men dækningen afhænger også af, hvor du flyver fra og til.

Rejsegarantifonden hjælper med erstatning, når der er tale om konkurser.

Konkursen sker, mens du er afsted

Flybilletter

Køber du flybilletter direkte hos et flyselskab, er du dækket, hvis konkursen sker, mens du er afsted. Eneste krav er, at billetterne er til flyvninger mellem en dansk og udenlandsk lufthavn.

Rejsegarantifonden dækker dine udgifter til en ny billet.

Din nye hjemrejse skal for så vidt muligt ske på den dato, som rejsen oprindeligt var planlagt til.

Pakkerejse

Flybilletten kan være købt som en del af en pakkerejse. Er det tilfældet, dækker Rejsegarantifonden ved konkurs. Din rejse vil så vidt muligt forløbe som planlagt, men det kan være nødvendigt at forkorte eller forlænge din rejse.

Erstatning for penge, du har lagt ud, kan du have ret til. For eksempel hvis ferien bliver kortere eller længere end planlagt, og du har betalt for ekstra overnatning på et hotel.  

Udbyderen af pakkerejsen skal være registreret hos Rejsegarantifonden, for at du kan få hjælp ved konkurs.

Tjek på Rejsegarantifondens hjemmeside, om din rejseudbyder er registreret

Konkursen sker inden afrejse

Flybilletter

Sker konkursen, inden du er taget afsted, er det ikke sikkert, at du kan få dækket udgifterne til dine flybilletter. Her er Rejsegarantifondens aktuelle formue afgørende for erstatningens størrelse. Du skal altid betale en selvrisiko på 1.000 kr.

Flybilletterne skal være til flyvning mellem en dansk og udenlandsk lufthavn.

Pakkerejse

Har du købt en pakkerejse, og går arrangøren konkurs inden afrejse, er du dækket af Rejsegarantifonden. Kan du ikke få en tilsvarende rejse, vil Rejsegarantifonden erstatte det beløb, du har betalt for rejsen.

Arrangøren skal være registreret hos Rejsegarantifonden, for at dækningen gælder.

Tjek på Rejsegarantifondens hjemmeside, om din rejseudbyder er registreret

Flybillet er købt med internationalt betalingskort

Betaler du din flyrejse med et internationalt betalingskort, såsom Visa, MasterCard, American Express eller Maestro, er du generelt godt dækket. Banken, der har udstedt dit kort, kan søge erstatning på dine vegne.

Betaler du med et almindeligt dankort, er du dækket, ligesom hvis du havde betalt kontant. Det vil sige, at banken ikke kan hjælpe dig ved konkurs.

Betaler du med Visa/Dankort, kan du kun gøre indsigelse i din bank, hvis du har betalt med Visa-delen af dit kort. Det er tilfældet, hvis flyselskabets hjemmeside er udenlandsk.

Skal du betale med dankort eller Visa-delen af dit kort?

Forsikringsselskab dækker måske

Din rejseforsikring kan du prøve som en sidste udvej, hvis det ikke er muligt at få de tabte penge refunderet andre steder fra. Måske har du en rejseforsikring, der dækker ved flyselskabskonkurser.

Hvad er en pakkerejse?       

En pakkerejse skal bestå af mindst 2 ting:

  • Transport
  • Overnatning
  • Anden turistmæssig ydelse, såsom liftkort eller koncertbillet.

Derudover skal 2 betingelser være opfyldt:

  • Rejsen skal sælges samlet af bureauet
  • Rejsen skal have en varighed på over 24 timer eller omfatte overnatning