Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Hvordan kan jeg vide om min smartphone er refurbished?

Refurbished telefoner ligner fabriksnye telefoner, så hvordan kan du vide, om du har fået udleveret en smartphone med brugte dele?
Af David Bergeon
23. Marts 2017
spørg forhandler om refurbish
Foto: Getty Images

Hvordan kan jeg vide om min smartphone er refurbished?

Refurbished smartphones er svære at kende på udseendet, da telefonen kan se helt nyt ud.

Nye smartphones kan du ikke åbne, så du selv kan tjekke delene i telefonen efter. Selv hvis du kunne, ville det være svært med det blotte øje at se om en reservedel har været brugt før.

Tegn på, at du får udleveret en refurbished smartphone, kan være:

  • at du får den i en plastikpose frem for den originale indpakning
  • at forseglingen på æsken er brudt
  • at serienummeret på telefonen er forskelligt fra det på æsken

Forhandlere med fortrydelsesret må gerne udlevere en telefon til dig, som en anden kunde kortvarigt har afprøvet og leveret tilbage, hvis telefonen fremstår fabriksny og fejlfri.

Derfor kan du ikke være sikker på, at der er tale om et refurbished produkt, blot fordi det kommer uden indpakning.

Hvad er refurbished elektronik?

Spørg forhandleren om dit produkt er refurbished

Forhandleren eller producenten er de eneste, der med sikkerhed kan fortælle dig, om din telefon er refurbished. Du er derfor nødt til at spørge dem.

Spørg tydeligt om din telefon er "fabriksny" eller få bekræftet, at den "ikke er refurbished".

Så risikerer du ikke at få et tvetydigt svar, som "vi ser telefonen som ny", "den er så god som ny" eller "smartphonen har ikke haft andre ejere".

Sådan klager du over en refurbished telefon

Få adgang til mere rådgivning

Log ind eller bliv medlem

Undgå at blive snydt med hjælp fra Forbrugerrådet Tænks rådgivning om købeloven, reklamationsret og markedsføring.

Medlemsrådgivningen giver adgang til udvidet rådgivning: Medlemmer kommer altid forrest i telefonkøen, har adgang til længere åbningstid og har mulighed for at få skriftlig hjælp.