Online mødeprogrammer

Sådan har vi testet online mødeprogrammer

• Programmerne til onlinemøder er testet med 2 og 5 personer

  Kvaliteten af onlinemøder er testet på hvor gode de er ved møder med 2 personer og 5 personer. Vi har testet med kun tale/lyd uden video samt med video i 30 minutter.

  Programmerne er testet med 2 scenarier: 

  Møder med 2 personer ved hver deres pc.

  Møder med 5 personer hvor:

  • 3 personer er ved en pc:
    • 2 med et installeret program
    • 1 fra webapplikationen
  • 2 personer på en smartphone
    • 1 benyttede wifi
    • 1 benyttede mobilnettet
• Udsving i hastighed og generende støj er testet

  Programmerne er testet ved både høj båndbredde og reduceret båndbredde (20 KB/s ved 2 personer og 64 KB/s ved 5 personer).

  Programmerne er også testet for midlertidig fald i båndbredde.

  Filtrering af baggrundslyde som eksempelvis ventilatorer og keyboardklik under onlinemøder er også undersøgt.

• Brugervenlighed er undersøgt

  Brugervenligheden er undersøgt ved, at vi har set på, hvor let det er at:

  • Installere og benytte programmerne
  • Planlægge onlinemøder med/uden video samt deltage i dem
  • Ringe op til andre
  • Dele skærm
  • Skrive i en chat
  • Dele dokumenter

  Det er også undersøgt, om man kan benytte sin onlinekalender til at planlægge møder.

  Derudover er det afprøvet, hvor let det er at skifte mellem lydkilder, eksempelvis computerens lyd og headset.

• Privatlivsbeskyttelse er testet

  Privatlivsbeskyttelse er testet ved at vi har undersøgt hvor meget brugeren skal give af privat information for at benytte programmet:

  • Navn
  • Mailadresse
  • Adresse
  • Betalingsinformationer
  • Personlige informationer som køn, fødselsdag med flere

  Dataminimering er undersøgt. Dataminimering er hvor meget af de overnævnte informationer samt andet brugerdata som eksempelvis IP-adresser der sendes videre til firmaernes servere.

  Hvordan firmaerne bruger de indsamlede data kan vi ikke sige noget om.

• Sikkerhed med password og privatlivspolitik er undersøgt

  Programmerne er testet for kravene til password til brugerkontoen:

  • Længde og karakterer
  • Mulighed for multi-faktor godkendelse
  • Fingeraftryks-login på smartphones

  Brute -force angreb er også undersøgt. Et brute-force angreb er, hvor man prøver at få adgang til en konto, ved at indtaste forskellige paswords, indtil man finder det rigtige . Programmører kan lave programmer, som gør dette automatisk og meget hurtigt.

  Brute-force angreb kan undgås ved at lave forsinkelse på hvornår du kan prøve at taste en ny kode. Nogle programmer kan låse efter 3 eller 5 forsøg, så der går 30 sekunder eller længere, før du kan prøve igen. Nogen låser også helt for adgang, når du har benyttet et bestemt antal forsøg.

  Privatlivspolitik er tjekket for hvorvidt, du skal acceptere en privatlivspolitik, og om en accept er nødvendig for at benytte programmet.

• Samlet vurdering er vægtet således:
  • Kvalitet af lyd og video 50 %,
  • Brugervenlighed 30 % og
  • Basal privatlivsbeskyttelse 20%.

  Testen er gennemført i samarbejde med andre europæiske forbrugerorganisationer i International Consumer Research & Testing, ICRT.

• Ændringer, siden testen blev udført

  Microsoft Teams er kommet i en gratis udgave til private, som dog har nogle begrænsninger. Men lyd og video, chat, skærmdeling og begrænset fillagring og lignende er stadig tilgængelig.

  Zoom har begrænset tid på mødet for gratisversionen til 40 minutter.

  Google har siden testen annonceret, at Hangouts bliver erstattet af Google Meet. Hangouts er dog stadig tilgængelig.

  Testen er udført i slutningen af april 2020, så flere af programmerne har siden fået flere opdateringer.