Rådgivning for alle

Forbrugerrådet Tænk rådgiver om købeloven

Start altid med at klage direkte til forhandleren, som du har købt varen eller ydelsen hos. Så har de nemlig mulighed for at udbedre fejlen eller manglen.

Kan du ikke blive enig med forhandleren, kan du klage.

Sådan klager du

Du kan få rådgivning om:

• Hvad har du ret til, hvis en vare går i stykker? Og hvad skal du gøre, når du opdager, at varen er i stykker?
• Hvad er din ret, hvis du har lavet en aftale med en håndværker, et teleselskab eller en internetudbyder?
• Gebyrer og tillægsforsikringer, hvad er rimeligt?
• Hvad gør du, hvis du modtager pakker og breve, du ikke har bestilt?
• Hvem kan hjælpe dig, hvis dit fly er forsinket eller aflyst?
• Hvilken instans er den rette at gå videre til?

Du kan ikke få rådgivning om:

• Forsikringsaftaler
• Finansielle spørgsmål

Kontakt rådgivningen

Ring på telefon 77 41 77 41 (tast 2 i menuen)

Åben alle hverdage mellem klokken 9 og 11.

Udvidet rådgivning for medlemmer

Som medlem har du et særligt telefonnummer til Forbrugerrådet Tænks rådgivning. Med nummeret kommer du og andre medlemmer foran i telefonkøen mellem klokken 9 og 11.

Du kan også få skriftlig hjælp til, hvad du skal sige i butikken, hvis du har et problem. Som medlem har du nemlig også mulighed for at kontakte os på e-mail med dine spørgsmål.

Læs mere om vores udvidede rådgivning for medlemmer her

Kun private kan få hjælp

Vi kan desværre ikke hjælpe foreninger, organisationer eller erhvervsdrivende, men henviser i stedet til at kontakte en brancheorganisation.

Du kan se en liste på Dansk Erhvervs hjemmeside