Titel
Få rådgivning om dine rettigheder
Forbrugerrådet Tænk rådgiver om købeloven og markedsføring
Er din smartphone gået i stykker, og vil forhandleren ikke hjælpe dig? Er håndværkerens arbejde blevet dyrere end forventet? Vil flyselskabet ikke give dig kompensation, hvis flyet er forsinket?
Forbrugerrådet Tænk kan give dig telefonrådgivning om dine rettigheder og vejlede dig om, hvor du kan få hjælp til komme videre.
Som medlem af Forbrugerrådet Tænk, kommer du forrest i telefonkøen, og du kan få rådgivning via mail.
Bliv medlem og kom forrest i telefonkøen
Rådgivning: Dette kan vi hjælpe dig med
Forbrugerrådet Tænk hjælper dig, hvis du vil have rådgivning om:
- Hvad har du ifølge købeloven ret til, hvis din vare går i stykker?
- Hvad er din ret, hvis du har lavet en aftale for eksempel med en håndværker, et teleselskab eller en internetudbyder?
- Hvilke gebyrer er rimelige?
- Hvad gør du, hvis du er blevet narret ind i et abonnement?
- Hvor kan du klage, hvis du er utilfreds med butikken eller hvis dit fly er forsinket eller aflyst?
- Kan du fortryde dit køb i en butik?
- Hvad gør du med dit køb, hvis butikken er gået konkurs?
Før du kontakter os, kan du forsøge at løse problemet ved at kontakte butikken / forhandleren / håndværkeren.
Få styr på dine rettigheder på taenk.dk
Kontakt rådgivningen
Er du medlem af Forbrugerrådet Tænk? Få rådgivning via e-mail eller kom forrest i telefonkøen
Log ind og kom forrest i telefonkøen nu
Er du ikke medlem, kan du ringe til Forbrugerrådet Tænk på telefon 77 41 77 41 (tast 2 i menuen) alle hverdage mellem klokken 9 og 11.
Rådgivningen hjælper lige nu mange forbrugere med deres rettigheder i forhold til corona, så der kan være kø i telefonrådgivningen og ventetid på svar på mails.
Du kan ikke få rådgivning om:
Forbrugerrådet Tænk giver ikke telefonrådgivning om forsikringsaftaler, finansielle spørgsmål, handel mellem private og byggeentrepriser - for eksempel hvis du får bygget et hus.
Her er dine rettigheder, når du køber projektbolig
Find en uafhængig, økonomisk rådgiver
Kun private kan få hjælp. Er du erhvervsdrivende, eller kommer du fra en forening eller organisation? Så henviser vi til de relevante brancheorganisationer.
Forbrugerrådet Tænk behandler ikke klagesager
Har du spørgsmål til en verserende klagesag i Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet, skal du kontakte dem.
Kontakt Center for Klageløsning eller Forbrugerklagenævnet via Klageportalen (kræver NemID)
