Der er ikke meget hjælp, hvis du vil reparere din støvsuger

Der er ret stor forskel på, hvor let det er for dig som forbruger at finde reservedele og vejledning, hvis du selv vil reparere henholdsvis en støvsuger eller en smartphone. 

I hvert fald hvis du søger hjælp hos producenterne. Det viser en ny analyse, der er gennemført i seks europæiske lande, herunder Danmark. 

”Selvom det generelt er muligt at finde støvsuger-reservedele hos producenterne, så tager det flere steder lang tid, fordi adgangen til reservedele er svær at finde via hjemmesiderne, og for nogle mærker er der meget lidt hjælp til at gennemskue, om du overhovedet får fat i reservedele, der passer til din støvsuger,” siger Thorben Bayer, projektleder hos Forbrugerrådet Tænk. 

Han har været med til at undersøge det danske marked i den fælleseuropæiske undersøgelse. 

”Analysen viser også, at der mangler vejledninger til at reparere din støvsuger, så selvom det lykkes dig at finde frem til nogle reservedele, så er der ikke megen hjælp at hente til selv at udføre reparationen”, fortæller Thorben Bayer. 

Krav til reparation virker

Du møder ikke helt de samme benspænd, hvis du kaster dig ud i at reparere en smartphone. Her er det lettere at finde reservedele og reparationskit på producenternes hjemmesider – og der er lavet manualer og videoguides til reparation. 

”Vores analyse viser dog også, at det kun gælder for de nyere modeller af smartphones”, siger Thorben Bayer. 

Siden juni 2025 har ny smartphones – i modsætning til støvsugere – været underlagt reparationskrav fra EU, der blandt andet stiller krav om, at der skal være tilgængelige reservedele. Og undersøgelsen viser, at det nytter noget at stille krav. 

”Vi er glade for, at det hjælper at stille krav. Men det tager tid at udvikle EU-kravene, og vi kan jo nu se, at producenterne godt kan – så det kunne være rart med nogle proaktive producenter, der kommer kravene i forkøbet”, siger Nikola Kiørboe, seniorrådgiver hos Forbrugerrådet Tænk. 

Bedre at reparere end at smide ud og købe nyt

Analysen viser, at det kan være forholdsvis dyrt – både for smartphones og for støvsugere – at købe reservedele, der i nogle tilfælde koster omkring en tredjedel af prisen for et helt nyt produkt. 

Men det er alligevel bedre at reparere end at smide ud og købe nyt. 

”Der bliver produceret og solgt mere og mere elektronik, hvilket øger både ressourceforbrug og affaldsmængder, og her ligger Danmark desværre helt i toppen. Produktion af nye produkter medfører store omkostninger for vores miljø, og samtidig bruger vi værdifulde og begrænsede råstoffer, som også skal være til rådighed for fremtidige generationer. Og den voksende mængde af elektronikaffald kan være farligt for miljø og sundhed, hvis det ikke bliver håndteret korrekt,” siger Nikola Kiørboe. 

”Når man reparerer i stedet for at købe nyt, forlænger vi levetiden på produkter, og det er med til at mindske mængden af affald og sikre, at vi bruger vores begrænsede ressourcer mere ansvarligt,” fortsætter hun. 

Gode råd til reservedele og reparation

Hvis din støvsuger eller smartphone er gået i stykker, er der en række gode råd, du kan følge, når du kaster dig over selv at finde reservedele og gå i gang med reparationen. 

På baggrund af undersøgelsen har Thorben Bayer listet disse gode råd:

• Start med at finde produktnavn og modelnummer på din støvsuger eller smartphone, da det er vigtigt for at finde frem til at de rigtige reservedele. 
• Hvis du har manualen, så kig i den for at se, om der er en liste, der viser navnet på den reservedel, du mangler. Det bedste er, hvis du også kan finde en produktkode.  
• Når du har fundet frem til reservedelens navn, kan undersøge, om du kan finde delen på producentens hjemmeside. Du skal muligvis først finde en reparationssektion på hjemmesiden, inden du kan søge efter reservedele. 
• Du kan også prøve at søge på nettet og se, om der er tredjeparts butikker, der sælger reservedelene. De kan godt være billigere, og det kan være lettere at finde frem til delene ved almindelige websøgning. 

Det kan kræve en del fingerfærdigheder at gå i gang med reparation af smartphones. 

• Start med at se, om du kan finde reparationsinstruktioner eller videoguides for at tjekke, om du tør at kaste dig ud i det. For nyere modeller kan du ofte finde vejledningerne på producentens hjemmeside, eller du kan prøve at søge på nettet. 
• Reparation af smartphones kræver typisk specialværktøj, som skal købes, lånes eller lejes. Så den samlede reparation kan godt blive relativ dyrt.