Det skal du huske, når du køber julegaver online

Bestiller du julegaver på nettet, går juleindkøbene hurtigt og nemt. Men hvad skal du fx gøre, hvis gaven ikke når frem inden jul? Og kan gaven altid byttes efter jul? 

Her får du svar på: 

• Kan modtageren bytte gaven efter jul?
• Kan gaven nå frem inden jul - og hvad gør du, hvis den ikke kommer?
• Hvordan gennemskuer du en fupbutik?
• Hvad med gavekort?
• Hvad koster det at købe en vare uden for EU?
• Hvordan klager du, hvis købet går galt, eller der er fejl ved varen

Få hjælp til at forstå dine rettigheder. 

Fortrydelsesret skal gælde til efter juleaften

Køber du en julegave på nettet inden for EU, har du 14-dages fortrydelsesret. Men fortrydelsesretten er ikke meget værd for modtageren, hvis den gælder fra den dag, hvor du modtager pakken med gaven. Det er nemlig sådan reglerne er, medmindre webshop tilbyder en længere fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten skal derfor gælde til efter juleaften, hvis modtageren af gaven skal kunne bruge den.

Webshops tager som regel højde for dette op til jul. Men læs alligevel butikkens betingelser, før du trykker køb.

Hvis hjemmesiden ikke skriver noget om udvidet fortrydelsesret ved julegave, kan du enten forsøge at lave en aftale med butikken eller finde en anden butik. 

Tjek leveringstiden

Julegaven skal helst nå frem til jul. Tjek derfor altid, hvor lang leveringstiden er, og om du kan nå at få din vare i tide. Hvis der ikke er aftalt et bestemt tidspunkt for levering, vil netbutikken have 30 dage til at levere pakken.

Den forventede leveringstid kan godt blive overskredet i den travle juletid. Vil du være helt sikker på, at gaven når frem inden jul, så få en bekræftelse fra butikken på det, inden du bestiller. Hvis en butik har lovet det, har den også ansvaret for, at pakken når frem i tide. Gør den ikke det, har du ret til at hæve købet.

Bliv ikke snydt af falske webshops

Falske webshops er lette at lave for svindlere. Køber du en vare i en fup-butik, risikerer du at ende med en dårlig vare eller slet ingen vare.

Tjek derfor altid butikken grundigt, før du trykker køb. Kig også efter e-mærket, der sikrer, at handelsbetingelserne er gennemgået og synlige, så du kan se betaling, levering, og fortrydelsesret.

Betal sikkert for dine varer

Betal altid med betalingskort eller MobilePay, når du handler på nettet. Ved de to betalingsformer kan banken nemlig føre dine penge tilbage, hvis du bliver snydt.

Betaler du med kontooverførsel, kan din bank ikke hjælpe dig med at få penge tilbage, hvis du bliver snydt.

Gavekort

Giver du et gavekort, så vær opmærksom på betingelserne. Som udgangspunkt er gavekort gyldige i tre år. Der kan dog godt aftales en kortere frist, men den må ikke være urimelig kort.

Begrænsninger for at godkende med MitID

MitID erstatter NemID til godkendelser, og i en periode vil der være begrænsninger for dig, når du skal betale på nettet. 

Indtil begyndelsen af 2023 har du tre muligheder for godkendelse af kortbetalinger på nettet:

• MitID appen 
• Kombination af sms-kode og et personligt kodeord, hvis du har en telefon, der kan modtage sms. Du skal oprette dig på Nets hjemmeside
• Mobilbetalingsløsninger som fx MobilePay, hvis webshoppen modtager disse.

Tjek gebyrer og afgifter, hvis du handler uden for EU

Billige varer fra Kina eller USA kan friste, men julegaver købt uden for EU kan let blive dyre.

Told, moms, afgifter og gebyrer kommer oven i prisen på varen, så prisen løber hurtigt op. Desuden kan det være svært at få hjælp, hvis der er problemer med dit køb.

Vær opmærksom på, at elektronik ikke altid passer i forhold til strømforsyning og sprog.

Tjek hjemmesiden grundigt for at finde ud af, hvor varen bliver sendt fra. Du kan godt finde dansksprogede butikker med en webadresse, der ender på .dk, som i virkeligheden sender varen fra for eksempel Kina.

Genbrugsjulegaver købt på nettet: Hvad er dine rettigheder?

Genbrugsgaver kan gøre julen lidt mere bæredygtig og er en god idé. 

Køber du brugte varer på nettet af private sælgere, har du dog begrænsede muligheder for at bytte varen eller fortryde købet.

Spar porto og kræfter ‒ send julegaven direkte til modtageren

Netbutikker tilbyder nogle gange at pakke gaven ind for dig og at lægge et kort ved.

Få varen sendt direkte til modtageren, hvis du for eksempel bor i København, men du vil give gaven til en onkel i Esbjerg. Så sparer du dobbelte forsendelsesomkostninger.

Problemer med dit køb? Sådan klager du

Er julegaven ikke dukket op? Eller lever varen ikke op til din forventning?