Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Husk byttereglerne for gaver

Gaver er skønne - men det kan ske, at de skal byttes. Læs her, hvornår du har ret til at bytte en gave, og om du altid skal have bonen med, når du bytter.
Af Niels Søndergaard
16. Februar 2016
Husk byttereglerne for gaver

Bytte er en service i de fysiske butikker – ikke en ret

Gaven fra dine forældre eller kæreste er ikke altid den, som du havde drømt om. Men derfor har du ikke nødvendigvis ret til at bytte den - i fysiske butikker har du nemlig ikke en lovbestemt ret til at fortryde købet, bytte varen eller få pengene tilbage.

Forhandleren bestemmer selv, om han vil give en bytte- og/eller returret på en vare, og hvor længe den ret skal gælde.

Læs om byttereglerne for online-handel her

Tjek byttefristen

Vil du bytte en gave, har du som regel begrænset tid til at gøre det. Tidsfristen finder du ofte på en byttemærkat eller bonen. Ved julegaver har du gerne en længere tid til det end ellers.

Særaftaler med butikken bør du få på skrift. Så har du dokumentation, når du skal ind og bytte gaven.

Husk kvitteringen når du bytter

Kvitteringen skal du normalt medbringe, så du kan dokumentere, at varen er købt i den samme butik eller kæde.

Tjek butikkens betingelser for brug og udpakning

Din gave må normalt ikke pakkes ud eller tages i brug, hvis den er købt i en fysisk butik, og du vil bevare din bytte- eller returret.

Du kan undersøge, hvad butikkens regler er for, hvornår gaven er 'taget i brug' eller 'pakket ud'. Er det for eksempel, når du har brudt plomberingen eller lignende?

Du har ret til det oprindelige beløb

Udsalg kan betyde, at butikken har sat prisen ned på din gave. Men når du bytter eller returnerer gaven, har du som udgangspunkt stadig ret til at få det fulde beløb tilbage – det, som dit familiemedlem eller din ven oprindeligt betalte for gaven.

Gavekort er som hovedregel gyldige i 3 år

Gavekort og tilgodebeviser kan du som udgangspunkt benytte i 3 år. Acceptér ikke en kortere frist, medmindre der er en god begrundelse for, at gyldighedsperioden er kortere.

Gavekort til ydelser, for eksempel en oplevelse, frisørklipning eller lignende, kan have kortere frist end 3 år.

Varer med fejl giver dig rettigheder

Fejl og mangler ved varen har intet med fortrydelses- eller bytteret at gøre.

Ved fejl og mangler kan du kræve at få gaven byttet, repareret eller få pengene tilbage. Det afhænger af situationen.

Husk at gemme bonen. Den skal du bruge til at dokumentere købet, hvis der inden for 2 år viser sig at være fejl eller mangler ved varen.