Over halvdelen af elselskaber oplyser ikke prisen viser ny forbrugertest

20 ud af 37 elselskabers hjemmesider oplyser ikke, hvad selskabet tager i merpris – det såkaldte spottillæg – i deres variable elaftaler. Samtidig tager flere selskaber store månedlige gebyrer uden tydeligt at oplyse forbrugeren om det. Fem selskaber får tilmed 0 point, da det ikke har været muligt at fremskaffe priserne på selskabernes elaftaler.

Det er blandt konklusionerne på Forbrugerrådet Tænks nye test af elselskaber, som ifølge direktør, Mads Reinholdt, tydeligt understreger behovet for politisk indgreb på elmarkedet.

”Spottillægget er den pris, som udgør en stor del af selskabets indtægt, og det er en af de vigtigste priser, som forbrugeren kan sammenligne selskaber på. Hvis ikke det fremgår tydeligt af hjemmesiden, er det svært at se, hvordan man som forbruger skal kunne vælge den ene elaftale frem for den anden på et oplyst grundlag. Vi har ikke testet et mere kompliceret og uigennemskueligt marked, hvor priser er noget, man skal søge langt og længe efter. Og så er det tilmed et produkt – elektricitet – som alle mennesker skal have” siger Mads Reinholdt.

Ifølge testen svinger spottillæg i pris fra Grow Energy, der tager 31 øre pr. kWh til Vindstød, som tager 0,63 øre pr. kWh i merpris på et af deres produkter.

Forbrugerrådet Tænk har i de fleste tilfælde kunne få oplyst spottillægget efter henvendelse til elselskaberne, men fem selskaber har enten afvist at oplyse prisen eller ikke vendt tilbage på henvendelsen. Disse selskaber tildeles derfor ikke nogle point i testen, da de ikke har været muligt at udregne prisen. Det er første gang, at Forbrugerrådet Tænk tildeler 0 point til produkter i sine tests.

Testen viser samtidig, at flere af de selskaber, som faktisk oplyser om tillægget, til gengæld har diverse gebyrer, fx ”nethåndteringsgebyr” eller ”netadministrationsopkrævningsabonnement”, som trækkes månedligt. Disser gebyrer oplyses kun på gebyrlister og ikke som del af produktets pris, skønt de udgør en relativ stor del af den månedlige betaling til elselskabet.

Behov for politisk handling

Søndag udgav Forbrugerrådet Tænk et politisk udspil med 20 forslag til at forbedre energimarkedet, efter Ankenævnet på Energiområdet kunne berette om eksplosiv stigning i klagesager.

Ifølge Mads Reinholdt dokumenterer testen af elselskaber klart og tydelig behov for større krav til oplysning af priser og standardisering af begreber for diverse elprodukter.

Der er heller ikke hjælp at hente i myndighedernes officielle prissammenligningsside, elpris.dk.

”Når vi sammenligner vores resultater over de billigste og dyreste priser med elpris.dk, er det nogle vidt forskellige produkter, som lander i henholdsvis toppen og bunden af listen. Elpris.dk er præget af fejlagtig indberetning af priser fra selskaberne, og derfor mener vi, at Forsyningstilsynet skal foretage gennemgribende ændringer af siden, så elselskaberne fremover indberetter de reelle konkurrenceparametre, herunder spottillægget og månedlige gebyrer” siger Mads Reinholdt.