Medlemmerne spørger: Hvad skal jeg gøre, når datoen for min flyafgang er blevet ændret?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Jeg købte tre flybilletter CPH-Barcelona-Lanzarote og retur i oktober hos et flyselskab. Vi skulle være en uge på Lanzarote og flyve tilbage den 19. oktober med afgang klokken 17.45 om aftenen.
Nu skriver selskabet, at vores afgang bliver skubbet til den 18. oktober klokken syv om morgenen. Det vil sige, at vi mister halvanden dag af vores ferie pga. den tidligere hjemrejse.
Vi har ringet til selskabet mange gange, men telefonsvareren henviser til hjemmesiden, som henviser til en app, hvor man enten kan acceptere ændringen eller anmode om et nyt tidspunkt.
Desværre fungerer funktionen, hvor man anmoder om et nyt tidspunkt, ikke. Derfor har vi ingen mulighed for at skubbe returflyet til en senere dato. Hvad kan vi gøre i den situation? Hvad vil I anbefale?
- Lorenz Hindrichsen
SVAR | Når et selskab fremrykker en flyafgang mere end en time, anses det for en aflysning, og man vil som udgangspunkt kunne kræve ombooking til et andet tidspunkt, og kan dette ikke lade sig gøre, kan man kræve handlen ophævet og sine penge tilbagebetalt.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Dine flyrettigheder står til at blive forringede
Du har i dag krav på kompensation, hvis dit fly bliver mere end tre timer forsinket. I fremtiden skal der dog gå fire eller seks timer, før du kan gøre dig forhåbninger om at få penge tilbage, hvis det står til EU’s ministerråd for transport.
Aflyst eller forsinket fly: Beregn, hvad du har ret til
Kan du få kompensation, hvis dit fly er aflyst eller forsinket? Og hvad har du ret til, hvis kufferten forsvinder? Tjek dine flyrettigheder her.
Pakkerejse eller charterrejse: Her er dine rettigheder
Hvad gør du, hvis rejseselskabet går konkurs, og hvad har du ret til, hvis prisen på dit charterrejse pludselig stiger eller selskabet går konkurs? Få overblik over dine rettigheder her.