Kaffekapsler: Hvis maskinen bryder sammen

Nespresso-maskinen går i stykker: Hvem bærer ansvaret?

Kaffe lavet på en Nespresso-maskine kan være en dyr fornøjelse. Derfor er mange gået over til at bruge kapsler fra alternative producenter.

Men hvad er dine rettigheder, hvis kapslerne får din Nespresso-maskine til at bryde sammen?

Rettigheder ved brug af kapsler fra andre producenter

Nespresso er ikke ansvarlig, hvis din Nespresso-maskine går i stykker efter brug af kapsler, som Nespresso ikke selv har oplyst virker.

Krav mod producenten eller sælgeren af kapsler kan du have, hvis de har oplyst, at kapslerne passer til din maskine, men alligevel ødelægger den. Det er dog altid en vurdering af den konkrete situation, om du kan gøre krav gældende.

Garantimæssigt er du på den sikreste side, hvis du bruger Nespressos egne kapsler.

Uautoriserede kapsler er for egen risiko

Garantien kan du miste, hvis du anvender uautoriserede kapsler – det vil sige kapsler, hvor hverken producenten eller forhandleren lover, at de passer til maskinen.

Reklamationsretten kan du gøre brug af, hvis din ødelagte maskine er mindre end 2 år gammel. Skaden skal skyldes en fejl eller mangel i selve maskinen.

Reklamationsretten mister du ikke, alene fordi du anvender uautoriserede kapsler. Det sker kun, hvis din maskine er gået i stykker på grund af de uautoriserede kapsler.