Forbrugerrådet Tænk fraråder disse 4 elselskaber
En række elselskaber får kritik af Forsyningstilsynet, fordi de i strid med lovgivningen ikke har tilbagebetalt tilgodehavende til kunder, der skiftede selskab. Se hvilke selskaber, du skal undgå.
Imagecredit: Getty Images
Forsyningstilsynet har afgjort, at fire elselskaber har brudt loven, da de ikke automatisk har overført kunders tilgodehavende efter acontoopkrævninger, når de skiftede selskab. På baggrund af sagen fraråder Forbrugerrådet Tænk, at du køber strøm hos disse fire selskaber:
- Modstrøm
- b.energy (tidligere Blue Energy)
- Edison EL (tidligere Den Glade Eltavle)
- Dansk Strøm (tidligere Power4U)
Du kan have penge til gode
Har du været kunde hos et af de fire selskaber inden for de seneste 10 år, kan du have penge til gode.
Modstrøm har oplyst, at de betaler kundernes penge tilbage selv. De har dog ikke fortalt, om det gælder alle kunder uden forbehold for forældelse. Derfor anbefaler vi, at du kontakter dit tidligere elselskab, for at få dine penge tilbage - uanset hvilket af de fire selskaber, du har været kunde hos.
For at få udbetalt dine penge, kan du gøre følgende:
- Tjek om du kan logge ind på selvbetjeningen hos dit tidligere elselskab. Led efter en slutopgørelse.
- Kontakt dit tidligere elselskab, gerne skriftligt, så du har dokumentation for henvendelsen. Det kan være en hjælp, hvis du kan give dem dit tidligere kundenummer eller lignende dokumentation for, at du har været kunde. Skriv, at du vil have dit tilgodehavende udbetalt.
- Hvis du ikke får svar på din henvendelse til elselskabet: Ryk dem og skriv, at hvis du ikke har fået svar inden fx 14 dage, vil du klage til Klagenævnet på Energiområdet. Hvis du ikke får svar inden for fristen, kan du klage til Ankenævnet på Energiområdet. Det koster 160 kr., som du får igen, hvis nævnet giver dig medhold.
Forbrugerrådet Tænk mener: Skandaløst, at selskaber beholder forbrugernes penge
"Det er en skandale, at flere elselskaber i en lang årrække har beholdt forbrugernes penge og set stort på lovgivningen. At nogle af selskaberne ligefrem oplyser til tilsynet, at de planlægger at fortsætte den ulovlige praksis er et klart og tydeligt tegn på, at elbranchen er som det vilde vesten. Det skal der ryddes op i, for det kan ikke passe, at forbrugerne skal risikere at købe den strøm, de skal bruge for at lave aftensmad og vaske tøj, af selskaber, der nægter at overholde loven."
- Christian Sand, forbrugerpolitisk rådgiver
15 elselskaber dumper i ny test
Testen af elselskaber viser, at der findes gode produkter med rimelige priser, men dyre selskaber, som tilmed bryder loven, præger også billedet. Se hvilke elselskaber, du skal undgå.
Sådan finder du den billigste elaftale
Hvor får du den billigste el? Det kan være svært at navigere i de mange elselskaber, forskellige priser og gebyrer. Få hjælp her.
Sammenligningssider kan ikke finde den billigste elaftale
Mange hjemmesider lover at finde det billigste elselskab til dig, men siderne lever ikke op til det, de lover, viser undersøgelse.