Sådan kontakter du Facebook eller Meta | Forbrugerrådet Tænk
Gå til hovedindhold

Få adgang til alt indhold på tænk.dk, medlemsmagasinet og meget mere.

Bliv medlem

Sådan kontakter du Facebook

Din Facebook-profil er blevet hacket, lukket eller noget helt tredje, og du vil ringe til Facebook. Det kan du ikke, men du har andre muligheder. Få hjælp her.

Foto: Getty Images · 31. oktober 2022
Sådan kontakter du facebook

Har du forsøgt at komme i kontakt med Facebook eller Meta, som firmaet bag hedder?

Det kan være, at din Facebook-side er blevet overtaget af andre, som har ændret din kode, så du ikke længere kan komme ind på din profil.

Eller måske har Facebook lukket din profil, fordi nogen har klaget over den, men du har ikke gjort noget, der bryder Facebooks regler, og vil gerne have profilen åbnet igen. 

Vi har samlet dine (begrænsede) muligheder her. 

Ringe til Facebook?

Nej. Facebook har ikke et telefonnummer, hvor du kan ringe og få fat på en support-medarbejder. 

Skrive til Facebook via mail?

Nej. Facebook har ikke en mail-adresse, som du kan skrive til med dit problem. 

Kontakte Facebook på anden måde?

Ja. Facebook har forskellige former for formularer, hvor du kan kontakte dem direkte. 

Klik på dit profilikon og vælg "Hjælp og support" og derefter "Rapportér et problem". Derefter kan du vælge et emne, som du vil kontakte Facebook om.

Lukket konto

Er din konto blevet lukket, så få hjælp af Facebook via deres formular.  

Hacket konto

Facebook-konti bliver sommetider hacket, og her kan du få hjælp fra Facebook til at få kontrollen over din konto tilbage. 

Sådan sikrer du din Facebook-konto bedst muligt

1. Hav et stærkt password. Passwords skal være svære at gætte.

2. Brug tofaktorgodkendelse. Facebook, Google og mange andre tjenester har denne godkendelse, der sender en engangskode til din mail eller telefon, hver gang du skal logge på, eller når du logger på fra en ny enhed.

3. Etabler login alerts. Du kan på Facebook aktivere ‘login alerts’, så du modtager en e-mail eller en anden notifikation, hver gang nogen prøver at få adgang til din konto fra en ny eller ukendt enhed eller browser.

Slette profil på afdødt familiemedlem?

Facebook har en formular, der kan bruges til at få fjernet en afdød persons konto, eller få kontoen ændret til et mindesmærke.

Forbrugerrådet Tænk mener: Det skal være meget nemmere at komme i kontakt med Facebook.

"Forbrugerne oplever, at det er svært at komme i kontakt med Facebook. Facebook ligger inde med vores personlige oplysninger og er en vigtig platform for mange. Fra 2024 træder nye regler i kraft, der forpligter Facebook til at reagere hurtigt på henvendelser. Det ser vi frem til.

- Anette Høyrup, chefjurist i Forbrugerrådet Tænk