Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Social

Titel

Sådan kontakter du Facebook

Facebook-profilen er blevet hacket, lukket eller noget helt tredje, og du vil ringe til Facebook. Det kan du ikke, men der er andre muligheder.
Af Lars Nøhr Andresen
18. Marts 2016
Sådan kontakter du Facebook
Foto: iStock

Kontakt med Facebook

Din Facebook-side er blevet overtaget af andre, som har ændret din kode, så du ikke mere kan komme ind på din profil. 

Facebook har lukket din profil, fordi nogen har klaget over den, men du har ikke gjort noget, der bryder Facebooks regler, og vil gerne have profilen åbnet igen. 

Årsagerne til at ønske at kontakte Facebook kan være mange, men kan det overhovedet lade sig gøre at komme i kontakt med Facebook som almindelig bruger?

Ringe til Facebook?

Nej. Facebook har ikke et telefonnummer, hvor du kan ringe ind og få fat på en support-medarbejder. 

Skrive til Facebook via mail?

Nej. Facebook har ikke en mail-adresse du kan skrive til med dit problem. 

Kontakte Facebook på anden måde?

Ja. Facebook har forskellige former for formularer, hvor du kan kontakte dem direkte. 

Tryk på den lille trekant øverst i højre hjørne, vælg Rapportér et problem i drop-down menuen og vælg emne, du vil kontakte Facebook om.

Lukket konto: Her kommer du i kontakt med Facebook

Hacket konto - kan Facebook hjælpe?

Facebook-konti bliver sommetider hacket, og her kan du få hjælp fra Facebook til at få kontrollen over din konto tilbage. 

Hacket konto: Her får hjælp af Facebook til at få kontrollen tilbage

Slette profil på afdødt familiemedlem?

Facebook har en formular, der kan bruges til at få fjernet en afdød persons konto, eller få kontoen ændret til et mindesmærke. 

Afdød person: Her kan du anmode Facebook om at fjerne vedkommendes profil

Se hele temaet om, hvordan du håndterer din eller andres digitale arv

Hvorfor er Facebooks service så dårlig?

Facebook er en gratis service, så man kan sige, at du får, hvad du betaler for. 

Facebook havde desuden i juni 2014 1,3 milliarder brugere. Det vil sige, at hvert syvende menneske på kloden har en Facebook-profil. 

Forbrugerrådet Tænk mener: Det skal være nemmere at komme i kontakt med Facebook.

"Forbrugerne oplever stadig, at det er svært at komme i kontakt med Facebook. Facebook ligger inde med rigtig mange af vores personlige oplysninger og Derfor er det kun rimeligt, at vi som forbrugere har mulighed for på en nem måde at kontakte Facebook."

Seniorjurist i Forbrugerrådet Tænk, Anette Høyrup.