Medlemmerne spørger: Kan flyselskabet kræve gebyr, når de ikke har sendt bekræftelse?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Bestilte flybilletter gennem "tredjepart" (en flyportal). På grund af dette skal vi verificere vores oplysninger hos flyselskabet, hvilket er forsøgt på hjemmesiden.
Herefter skal flyselskabet godkende og sende en bekræftelsesmail, som vi mangler at få - nu på 6. døgn.
Vi skal rejse på fredag den 25/10 kl. 6 og kan se på flyselskabets anmeldelser, at det er denne strategi, mange kunder har været udsat for og herved bliver opkrævet pænt store gebyrer i lufthavnen, da vi ikke får lov at checke in online.
Desværre var billetterne ikke så billige, så det kan være lige meget.
- Annette Patell
SVAR | Hvis der er problemer med det, man har købt, skal man reklamere til sælgeren, men det kan være svært at gennemskue, hvem der er sælger af flybilletter, når man køber disse igennem en bookingportal.
Som udgangspunkt er bookingportalen ansvarlig, men hvis de har taget tydeligt nok forbehold for, at de udelukkende agerer som mellemmand/formidler, vil det være det bagvedliggende flyselskab, der er sælgeren og dermed ansvarlig for problemerne.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Dine flyrettigheder står til at blive forringede
Du har i dag krav på kompensation, hvis dit fly bliver mere end tre timer forsinket. I fremtiden skal der dog gå fire eller seks timer, før du kan gøre dig forhåbninger om at få penge tilbage, hvis det står til EU’s ministerråd for transport.
Aflyst eller forsinket fly: Beregn, hvad du har ret til
Kan du få kompensation, hvis dit fly er aflyst eller forsinket? Og hvad har du ret til, hvis kufferten forsvinder? Tjek dine flyrettigheder her.
Pakkerejse eller charterrejse: Her er dine rettigheder
Hvad gør du, hvis rejseselskabet går konkurs, og hvad har du ret til, hvis prisen på dit charterrejse pludselig stiger eller selskabet går konkurs? Få overblik over dine rettigheder her.