Medlemmerne spørger: Kan vi levere en vare tilbage, når emballagen er brudt?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Når man køber en vare på nettet, og den leveres til døren, kan man være uheldig, at emballagen er beskadiget. Og ellers vil man jo også åbne emballagen for at sikre, at varen er o.k. Men ved at åbne emballagen risikerer jeg så, at de ikke vil tage varen retur? Hvordan kan man ellers sikre sig, at varen er ubeskadiget? Hvad siger I om dette? Burde det ikke være i orden, at man tjekker sin vare?
– Keld Herbst, København S
SVAR | En webshop må ikke afskære en forbruger fra at benytte sig af sin lovbestemte fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven i det tilfælde, hvor forbrugeren har brudt varens emballage.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for kun 65 kr. om måneden.
Spar 10 % og få adgang i et helt år for kun 695 kr.
