Medlemmerne spørger: Hvad gør jeg med en ny cykel, der bliver ved med at gå i stykker?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | For ni måneder siden købte jeg en cykel i en fysisk butik. I løbet af kort tid faldt pedalerne af, når jeg cyklede. Jeg fik så skiftet pedalerne. Bremserne begyndte så at hvine konstant. Cykelhandleren sagde, at det ville gå over, men det gjorde det ikke. Så skiftede de bremseskiverne. Efter mindre end et halvt år begyndte kæden at hoppe af. Cykelhandleren sagde, at kæden var slidt op. Den havde kørt under 600 kilometer på det tidspunkt.
Hvordan kan man sælge en ny cykel, hvor kæden ikke holder mere end et halvt år? Forretningen gik tilbage til leverandøren, som returnerede med svaret, at det kunne de ikke gøre noget ved. Nu fungerer gearene ikke. Jeg skal snart til tjek med cyklen hos cykelhandleren og ved slet ikke, hvordan jeg skal forholde mig til, at jeg har købt så dårlig en cykel. Hvad tænker I? Hvad har jeg af rettigheder?
– Hanne Lykke, Risskov
SVAR | Reglerne om reklamationsret findes i købeloven. Her foreskrives det, at forhandleren har et-to forsøg på at afhjælpe salgsgenstanden, hvis der er mangler ved den købte vare. Det skal siges, at det er et-to forsøg på samme ting, altså fx på pedalerne. Og afhjælpningen skal ske, uden at salgsgenstanden forringes i værdi, og det skal være gratis og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for kun 65 kr. om måneden.
Spar 10 % og få adgang i et helt år for kun 695 kr.
