Medlemmerne spørger: Hvad har vi ret til, når mureren har lavet et ulovligt gulv?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | For et år siden købte min kæreste og jeg en andelslejlighed. Før vi flyttede ind, blev der udbedret et ulovligt afløb på badeværelset. I den forbindelse blev nogle af fliserne i badeværelsesgulvet udskiftet. Nu, et år efter, er der begyndt at komme revner i de hårde fuger mellem fliserne. Desuden er der problemer med ’faldet’ i gulvet, idet vandet samler sig på midten af gulvet uden at løbe ned i afløbet. Jeg ved ikke med revnerne, men faldet er i hvert fald ulovligt og ville, i så fald at vi sælger lejligheden, være noget, vi skal udbedre og betale for. Jeg har kontaktet mureren, som udførte arbejdet. Han kommer forbi i denne uge og kigger på gulvet. Jeg tænkte blot, at jeg ville skrive til jer for at høre, hvordan jeg er stillet som forbruger i denne sag.
- Anders Jensen, København S
SVAR | Når man får lavet et sådant stykke arbejde, har man ret til at klage over det udførte, hvis det er mangelfuldt. Ydelsen er mangelfuld, hvis den ikke lever op til det aftalte eller det, man med rimelighed kan forvente. Derudover skal arbejdet selvfølgelig have den faglige standard, man med rimelighed kan forvente. Lever arbejdet ikke op til lovkrav eller lignende, vil det uden tvivl være mangelfuldt.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for kun 65 kr. om måneden.
Spar 10 % og få adgang i et helt år for kun 695 kr.
Jeg fik leveret forkert fastfood. Kan jeg få pengene tilbage?
Sådan klager du til Forbrugerklagenævnet
Vil du klage over en vare eller en tjenesteydelse, skal du først tage kontakt til forhandleren og dernæst Mæglingsteamet for Forbrugerklager. Få hjælp til at klage på den rigtige måde her.
Rådgivningen klæder dig på til at klage til butikken
Forbrugerrådet Tænks rådgivning svarer på tusindvis af henvendelser årligt. Her kan du få hjælp til, hvordan du selv kan løse et problem som forbruger, og hvordan du klager.