Vild med genbrug? Her er dine rettigheder, når du køber brugt i en butik

Brugte iPhones, tøj, møbler eller børneudstyr kan både spare dig penge og være med til at beskytte miljøet.

Køber du brugte varer fra en privatperson, har du ikke mange rettigheder, hvis varen ikke lever op til dine forventninger. Men hvis du køber genbrug i en butik – enten online eller i en fysisk butik – har du langt bedre rettigheder, hvis du er utilfreds med varen.

Kan du returnere en brugt vare?

Vil du returnere en vare? Så afhænger dine muligheder af, om du har købt varen online eller i en fysisk butik.

Køber du brugt i en onlinebutik, har du 14 dages fortrydelsesret. I en fysisk butik er det op til butikken at bestemme, om du kan returnere dit køb. 

Kan du klage, hvis varen er gået i stykker?

Hvis du vil reklamere over fejl og mangler ved dit genbrugskøb, kan du godt det. 

I denne situation, skal fejlen vurderes i forhold til varens stand ved køb og den måde, varen er blevet markedsført på.

Har sælgeren tydeligt beskrevet fejl og mangler ved varen – som for eksempel en ridse på bagsiden af en telefon – kan du ikke reklamere over disse fejl senere. Sælgeren skal kunne bevise, at han har oplyst dig om fejlen før købet, og at du har accepteret den.

Fejl, der skyldes almindeligt og forventeligt slid, er ikke omfattet af reklamationsretten.

Vendingen "købt som beset" er ikke en måde, forhandleren kan fraskrive dig din ret til at reklamere. Selv om sælgeren skriver "købt som beset" på kvitteringen, har du stadig ret til at klage, hvis varen ikke fungerer som forventet.

Kan du klage til et klagenævn, hvis forhandleren ikke vil hjælpe?

Hvis varen har en fejl, skal forhandleren hjælpe dig de første 2 år efter købet – også når det drejer sig om brugte varer.

Kan du ikke finde en løsning med forhandleren, kan du klage til Forbrugerankenævnet.
Dit køb skal dog have en vis værdi, før du kan klage. For tøj og sko skal varen have kostet mindst 680 kroner, da du købte dem som brugte. For andre varer skal dit genbrugskøb have kostet mindst 1.050 kroner.

Dækker garantien?

Elektronik og hvidevarer kommer ofte med en garanti fra producenten. Garantien er et supplement til reklamationsretten og kan tilbyde dig dækning af varen i længere tid end de 2 år, du er beskyttet af købeloven.

Køber du en forholdsvis ny vare som genbrug, kan den stadig være dækket af garantien. Vær dog opmærksom på, at garantien begyndte at gælde den dag, den første ejer købte varen.
Spørg efter garantibevis og den originale kvittering, hvis det er muligt at få fat i dem.

Forbrugerrådet Tænks rådgivning rådgiver kun om situationer, hvor du har købt en vare af en virksomhed eller butik. Vi kan desværre ikke hjælpe dig i sager, hvor du har handlet med private.