Få dine penge tilbage fra elselskabet
Har du betalt for meget i aconto til dit tidligere elselskab? Her er din guide til at få pengene tilbage.
Når du skifter elselskab, skal selskabet lave en slutopgørelse, der viser, om du har betalt for meget eller for lidt for din strøm. Har du betalt for meget, skal du have dine penge tilbage sammen med slutafregningen. Det skal alt sammen ske inden for fire uger, efter du har skiftet elselskab. Det fremgår af elleveringsbekendtgørelsens § 19.
Men det er der ifølge Forbrugerombudsmanden mange kunder, der ikke får. Også hos Forsyningstilsynet modtager man et stigende antal klager over manglende tilbagebetaling.
Skylder dit tidligere elselskab dig penge, så brug denne guide til at få dine penge tilbage.
Helt kort: Sådan ser forløbet ud
- Du skifter elselskab. Brug eventuelt Forbrugerrådet Tænks test til at finde den rette elaftale.
- Du har ret til slutafregning og tilbagebagebetaling af tilgodehavender inden for fire uger fra datoen for dit leverandørskifte. Modtager du ikke det, så skal du klage til elselskabet.
- Giver elselskabet dig ikke dine penge tilbage, efter du har klaget, så skal du gå til Ankenævnet på Energiområdet.
Sådan klager du til elselskabet
Er der gået fire uger, siden din nye elaftale trådte i kraft, og har du endnu ikke modtaget din slutafregning og dine penge, så skal du klage til elselskabet.
Forbrugerrådet Tænk har udarbejdet en mailskabelon, du kan bruge:
Emne: Klage over manglende tilbagebetaling af for meget betalt aconto – [Kundenummer]
Til [Elselskabets navn]
Jeg skiftede elleverandør den [dato for hvornår din nye elaftale trådte i kraft], hvorfor mit kundeforhold hos [Elselskabets navn] er ophørt. Mit kundenummer er [dit kundenummer].
Tak, fordi du læser med
Som medlem får du adgang til denne mailskabelon, alle test og alle artikler på tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Elselskabet gav sig, da Christian tog sagen til ankenævnet
Det kan godt betalet sig at gå til et ankenævn med en klage. Det var fx først, da Ankenævnet på Energiområdet skrev til Modstrøm, at de vendte tilbage og tilbød et forlig, fortæller Christian Kampmann Larsen.
Skal du betale aconto – eller for den strøm, du har brugt?
Vil du betale aconto – fx hvert kvartal – eller vil du hellere betale hver måned for den strøm, du faktisk har brugt? Få overblik over dine muligheder.
Spar flere tusinde kroner på strøm: Find den rette elaftale til dit behov
Der er ingen forskel på den strøm, du får ud af stikkontakten, men der er markante forskelle på, hvad den koster dig. Se, hvor du kan få den billigste strøm.