900 forbrugere bad banken om en bedre rente

For at hjælpe danske bankkunder med at tage første skridt til at få bedre rente på deres indlån, lavede vi en skabelon til at kontakte banken. En evaluering blandt et udsnit af de forbrugere, der har brugt skabelonen, viser, at samme henvendelse resulterer i vidt forskellige svar. 

Som det ses i nedenstående tabel var den mest hyppige reaktion fra banken at henvise til en anden konto med højere rente, men for en stor del har henvendelsen desværre ikke ført nogle ændringer med sig.

'bedre_rente_graf'

60 forbrugere fortæller, at de blev henvist til at flytte pengene over på en anden konto i banken. 21 blev foreslået at investere pengene og 11 fik en højere rente. For 49 forbrugere medførte brevet dog ingen ændringer.

“En del banker påstår, at indlånsrenter ikke er til forhandling. Det giver ingen mening, når udlånsrenten er det,” siger Morten Bruun Pedersen, cheføkonom hos Forbrugerrådet Tænk.

Samtidig bliver en større del anbefalet at investere deres penge – på trods af at der i brevet eksplicit står, at det ikke er formålet med henvendelsen.

Forbrugernes oplevelser viser ifølge Morten Bruun Pedersen, at bankernes rådgivning lader meget tilbage at ønske.

”Når så mange kan få en højere rente på deres indlån blot ved at flytte pengene til en anden konto, så ville det klæde bankerne at tilbyde noget proaktiv rådgivning. Og så ville vi jo gerne se, at de forholder sig lidt mere til det, deres kunder skriver, og ikke begynder at snakke om investering, når det allerede er udelukket,” siger han.

Hvis du ikke oplever, at du får gode priser og god rådgivning i din bank, så anbefaler Forbrugerrådet Tænk, at du undersøger mulighederne for at få et bedre tilbud i en anden bank.

Udvalgte erfaringer fra forbrugerne

En af dem, der har fået en afvisning på sin henvendelse skriver:

”Banken afviste totalt min forespørgsel telefonisk og herpå skriftligt. De påstår, at de har faste regler og dermed basta. Intet er til forhandling individuelt.”

Andre har oplevet, at de blev henvist til at investere et større beløb:

”Ja, de nærmest opfordrede os til at investere vores penge (700.000 kroner) efter hussalg. Vi er et ægtepar på 73 og 68 år, og vi er meget skuffede.”

En anden kommentar afslører, at det ikke er alle, der har haft mod på at gå videre med henvendelsen til banken:

"Jeg har ikke skrevet endnu, jeg synes, det er svært, da jeg ikke er god til at forhandle. Men jeg har ikke givet op endnu, jeg er ved at tage tilløb."