Medlemmerne spørger: Hvad gør jeg, hvis jeg er blevet opkrævet for et skjult abonnement?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Der dukkede et godt tilbud op på nettet: en kjole til 129 kroner med gratis fragt. Jeg købte kjolen den 2. april 2024, men har ikke fået den endnu.
Efterfølgende har jeg opdaget, at virksomheden har opkrævet et beløb på 745 kroner for et VIP-medlemskab, og at det er et beløb, jeg vil blive opkrævet en gang om året.
Jeg skrev til dem og gjorde opmærksom på, at det har jeg ikke accepteret, og at det ikke har stået nogen steder. På Trustpilot kan jeg nu se, at der er virkelig mange andre, som har det samme problem.
Hvad gør jeg nu? Kan jeg politianmelde virksomheden?
- Inger-Marie Wulff, Brønshøj
SVAR | Oplysningen om, at man bliver tilmeldt et abonnement, er en væsentlig oplysning, som både før et køb og i forbindelse med et køb skal gives på en klar, forståelig, tydelig og hensigtsmæssig måde. Det følger af markedsføringslovens § 6, stk. 1.
Det skal også være oplyst klart og tydeligt på den hjemmeside, hvor en bestilling afgives, hvis bestillingen pålægger dig en betalingsforpligtelse.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Købeloven: 17 påstande, du ikke skal tro på
Butikker og virksomheder prøver nogle gange at snige sig uden om dine rettigheder ifølge købeloven. Her er 17 svar på butikkernes forkerte påstande.
Undgå uønsket kemi i kostumer
Der kan være problematiske kemikalier i udklædningstøjet til fastelavn og halloween. Se vores tips til at undgå uønsket kemi i kostumer, hatte og masker.
Køb julegaver online: Det skal du huske
Det er nemt at købe julegaverne online, men husk at tjekke betingelserne for købet, så du undgår at stå med den forkerte gave eller helt uden gave juleaften. Få hjælp til at forstå dine rettigheder her.