Medlemmerne spørger: Hvad gør jeg, hvis jeg er blevet opkrævet for et skjult abonnement?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Der dukkede et godt tilbud op på nettet: en kjole til 129 kroner med gratis fragt. Jeg købte kjolen den 2. april 2024, men har ikke fået den endnu.
Efterfølgende har jeg opdaget, at virksomheden har opkrævet et beløb på 745 kroner for et VIP-medlemskab, og at det er et beløb, jeg vil blive opkrævet en gang om året.
Jeg skrev til dem og gjorde opmærksom på, at det har jeg ikke accepteret, og at det ikke har stået nogen steder. På Trustpilot kan jeg nu se, at der er virkelig mange andre, som har det samme problem.
Hvad gør jeg nu? Kan jeg politianmelde virksomheden?
- Inger-Marie Wulff, Brønshøj
SVAR | Oplysningen om, at man bliver tilmeldt et abonnement, er en væsentlig oplysning, som både før et køb og i forbindelse med et køb skal gives på en klar, forståelig, tydelig og hensigtsmæssig måde. Det følger af markedsføringslovens § 6, stk. 1.
Det skal også være oplyst klart og tydeligt på den hjemmeside, hvor en bestilling afgives, hvis bestillingen pålægger dig en betalingsforpligtelse.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Online shopping uden for EU: Her er dine rettigheder
Billige varer er lette at finde i webbutikker i Kina, USA og andre lande uden for EU. Men se dig godt for, for du skal huske moms, told og andre afgifter, og du kan risikere at stå uden nogen rettigheder, hvis der er fejl ved varen.
Online shopping i EU: Her er dine rettigheder
Handler du på nettet inden for EU, har du en række rettigheder, hvis der er fejl på varen. Det er bare ikke altid let at se, om du handler på en webshop, der ligger i EU.
Fortrydelsesret på nettet: Her er dine rettigheder
Shopper du i en dansk eller EU-netbutik, har du 14 dages fortrydelsesret. Men kan du fortryde alle køb online? Og må du have prøvet varen, hvis du vil fortryde købet? Få hjælp her.