Medlemmerne spørger: Jeg har fået en opkrævning for opsigelse af mit abonnement. Skal jeg betale?
SPØRGSMÅL FRA ET MEDLEM | Min kone googlede "opsigelse af Amazon Prime Video" og kommer ind på Termination Experts hjemmeside, hvor hun udfylder navn, mailadresse m.m. og ser nederst på siden at det koster 300,- kr. at vælge denne "ydelse".
Hun trykker derfor ikke "Godkend" og lukker siden ned.
Hun finder derefter den rigtige hjemmeside, hvor hun får afmeldt medlemskab hos Amazon Prime Video - hvilket selvfølgelig ikke koster noget.
Hun har nu efterfølgende fået en opkrævning på 300,- kr. fra Termination Experts. Hun svarer i en mail samme dag, at hun ikke har bestilt deres ydelse. Hun har siden fået en rykker på 300,- + 100,- kr. med trussel om inkasso.
P.S. Jeg kan se på Trustpilot, at flere andre har oplevet præcis det samme.
- Bent Petersen
SVAR | Når du modtager en opkrævning som du ikke er enig i, er det vigtigt, at du hurtigt gør gældende over for virksomheden, at du ikke er enig i kravet. Det er også vigtigt, at du har skriftlig dokumentation for, at du har gjort indsigelse over for kravet.
Vil du læse svaret fra vores rådgiver?
Få adgang til vores juridiske rådgivning og hele tænk.dk for
58 kr. / måned
Ved køb af 12 måneders medlemskab til 695 kr.
Genbrug: Her er dine rettigheder, når du køber brugt i en butik
Brugte smartphones, tøj og børneudstyr er både billigere end nye varer og skåner jordens ressourcer. Men hvad er dine rettigheder, hvis du køber brugte varer i en butik?
Byt gaver: Her er reglerne
Hvis julegaven eller fødselsdagsgaven ikke sad i skabet, så kan du måske bytte den eller få pengene retur. Få styr på dine rettigheder, når du skal bytte gaver.
