Fortryd netkøb uden original indpakning

Forbrugerrådet hører ofte fra forbrugere, som ikke har fået lov til at fortryde et køb på internettet inden for fortrydelsesperioden, fordi emballagen har været åbnet, eller fordi dele eller hele den originale emballage mangler.

Men en internetforretning skal efterleve de generelle regler om, at et køb som udganspunkt kan fortrydes, selv om emballagen har været brudt eller varen afprøvet.

Du må gerne prøve varen

Du skal som udgangspunkt have mulighed for at tjekke, at en vare lever op til dine forventninger, når du modtager den, fordi du ikke reelt kan se den eller prøve den først, når du handler i en internetforretning.

Det er f.eks. rimeligt at prøve, om kjolen passer, farven er tilfredsstillende, og materialet er lige så kraftigt, som det så ud på billedet. Ligesom det er rimeligt at afprøve et fladskærms-tv eller en computer for at se, om billedkvaliteten er i orden.

Varen må ikke miste værdi

Ifølge Forbrugeraftalelovens bestemmelse om fortrydelse skal forbrugeren returnere varen i samme stand og mængde, som den blev modtaget i, så den kan sælges videre uden at have mistet værdi.

En pc mister ikke i sig selv sin værdi, hvis kassen fra fabrikken er blevet åbnet, ledningen har været foldet ud, eller kassen er blevet erstattet med en anden passende indpakning.

Det er heller ikke sikkert, pc’en mister værdi af at blive tændt og prøvet af.

Kun plomberinger på cd’er og computerspil og andet kopierbart materiale må du normalt ikke bryde, hvis du vil fortryde købet.