"Rimelig tid” efter købeloven

Ofte et par uger

”Rimelig tid” er den tid, en forhandler ifølge købeloven må bruge på at løse et problem, som viser sig ved en vare indenfor de første to år efter købet. Rimelig tid beregnes fra det tidspunkt, hvor du henvender dig til forhandleren.

Hvor længe ”rimelig tid” er, findes der ingen eksakt definition på. Men som udgangspunkt vil et par uger ofte være den rimelige tid, en forbruger højest bør vente på at varen kommer i orden igen.

Kan være kortere eller længere end et par uger

Kortere eller længere end et par uger kan i nogle tilfælde være "rimelige tid". Det afhænger blandt andet af, hvad der er galt med varen, hvor besværligt det er for dig at undvære den og om sælger har lånt dig en anden vare.

Eksempler, hvor det kan være rimeligt, at forhandleren har længere tid:

• du ikke bruger varen hver dag, og kan undvære den uden de store problemer
• fejlen er svær at identificere, fordi den er periodisk, og kun optræder af og til
• varen er speciel, og kræver særlige reservedele, som er svære at skaffe hjem
• forhandleren stiller en lånegenstand til rådighed for dig, mens du venter
• det er et teknisk kompliceret produkt, som er svært at undersøge og reparere.

Eksempler, hvor forhandleren har kortere tid:

• varen er helt ny
• du har svært ved at undvære genstanden i det daglige, eks. en mobiltelefon eller computeren, der skal bruges til eksamen
• det er en simpel genstand, eller problemet er nemt at lokalisere og løse.

Pengene tilbage, hvis rimelig tid overskrides

Du kan hæve handlen og få dine penge retur eller få et nedslag i prisen, hvis forhandleren ikke løser problemet indenfor rimelig tid.

Klag til Forbrugerklagenævnet, hvis forhandleren insisterer på at løse problemet, selvom den rimelige tid er overskredet.

Læs på forbrug.dk, hvordan du klager til Forbrugerklagenævnet

Mie Velebilová Sloth Carlsen