Se mere
Sådan har vi undersøgt flyselskabers konkursdækning
Vi har tjekket de 34 rejseselskaber, der i følge Rejsegarantifonden tilbyder den lovpligtige konkursdækning.
Oplysningerne er fundet ved gennemgang af hjemmesider og kontakt til flyselskabernes kundeservice.
Undersøgelsen er lavet i maj-juni 2012.
Forbrugerrådet mener: Konkursdækning skal indgå i billetprisen
”Jeg er ikke i tvivl om, at mange flere ville købe konkursdækning, hvis selskaberne gav en ordentlig mulighed for det. Undersøgelsen viser, at det er på tide, at politikerne gør noget ved problemet."
”Konkursdækning bør være en obligatorisk del af flybillettens pris, men indtil det sker, skal flyselskaberne forpligtes til at tilbyde kunderne mulighed for at købe konkursdækning i selve bookingprocessen.”
”Når flyselskaberne kan finde ud af at tilbyde kunderne mad ombord, frit valg af sæde og ekstra bagage mod betaling, når de sælger billetter, er det bemærkelsesværdigt, at de ikke vil give kunderne ordentlig mulighed for at købe konkursdækning.”
- Mads Mølgaard Braüner, jurist i Forbrugerrådet
A
Air Canada: På den danske del af hjemmesiden dukker der en boks op, som man kan afkrydse inden betalingen af billetten.
Air China: Køb kan ikke gennemføres på hjemmesiden. Du skal kontakte kontor for at købe billetten plus dækningen.
Find telefonnummeret på Air China's danske kontor
Air France: Ved køb af konkursdækning skal du på en underside for ekstra ydelser finde en pdf-fil, hvor der skal indbetales til en bankkonto, hvorefter du sender blanketten pr. e-mail. Denne side er imidlertid så svær at finde, at vi anbefaler, at du kontakter kontoret.
Kontaktoplysninger på Air France
Air Greenland A/S: Ifølge hjemmesiden kan man vælge dækningen i løbet af bookingprocessen.
Atlantic Airways: Konkursdækning tilbydes i forbindelse med køb af billet på hjemmesiden.
Austrian Airlines: Konkursdækning kan købes i løbet af bookingprocessen, og de 20 kroner føjes til billetprisen.
B
Blue1: Konkursdækning kan købes på den side, der dukker op, når billetten er betalt.
British Airways: Hjemmesiden oplyser, at kunden skal kontakte callcenter/kontor for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på British Airways
BMI British Midland International: Du skal kontakte kontoret for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på BMI British Midland International
Brussels Airlines: Konkursdækning er en del af conditions, når man har købt billetten og koster ikke ekstra.
C
Cathay Pacific: Du skal kontakte kontor pr. e-mail efter købet af billetten for at købe dækningen.
Find kontakt på Cathay Pacific's danske kontor
Czech Airlines: Formular findes på hjemmesiden med bankdetaljer til indbetaling.
Udfyld formularen på Czech Airlines' hjemmeside
D
Delta Airlines: Callcenteret ved ikke, hvilken lov de følger, men man skal ringe til hovednummeret i USA.
Du kan evt. begynde hos deres danske telefonnummer
E
Egyptair: Du skal kontakte kontor for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på Egpytair
EL AL Israel Airlines Ltd.: Kontakt kontor for at købe billetten + dækningen.
Kontaktoplysniner på EL AL Israel Airlines Ltd.
Emirates: Du skal kontakte kontor for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på Emirates
F
Finnair: Konkursdækning købes på hjemmesiden undervejs i bestillingsprocessen.
G
Gulf Air: Hjemmeside henviser til et telefonnummer i Danmark, hvor dækningen kan købes.
Kontaktoplysninger på Gulf Air's danske kontor
I
Iberia: Du skal kontakte callcenter for at købe konkursdækningen.
Kontaktoplysinger på Iberia
Icelandair: Tilbud om konkursdækning kommer til sidst i bestillingen inden betaling.
J
JAT Airways AD: Kontakt callcenter/kontor for at købe dækningen
Kontaktoplysninger på JAT Airways AD
K
KLM: Dækningsformularen kan indsendes via website, og penge skal overføres til bankkonto. Formularen er imidlertid ret svær at finde, så vi anbefaler at du ringer til deres kontor.
Kontaktoplysninger på KLM
L
Lufthansa: Der er link til køb på forsiden. Konkursdækningen kan tilkøbes efter billetkøb ved at indbetale de 20 kroner på en bankkonto.
Bestil konkursdækning her
LOT Polish Airlines: Købes på hjemmesiden undervejs i bestillingsprocessen.
P
Pakistan International Airlines: Kontakt kontor for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på Pakistan International Airlines
Q
Qatar Airways: Du skal kontakte callcenter/kontor for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på Qatar Airways' danske kontor
S
SAS: Kan købes på den side, der dukker op, når billetten er betalt.
Singapore Airlines: Der er henvisning på hjemmesiden, hvor du skal sende en e-mail til kontoret for at købe dækningen.
Kontaktoplysninger på Singapore Airlines
South African Airways: Kontakt callcenter for at købe dækningen. Der er ingen henvisning på hjemmesiden.
Kontaktoplysninger på South African Airways
Sun-Air of Scandinavia A/S: Skal bestilles hos callcenteret.
Kontaktoplysninger på Sun-Air of Scandinavia A/S
Swiss International Airlines: Hjemmesiden giver mulighed for at indbetale beløbet på en bankkonto og indsende en formular til flyselskabet.
Find formularen her
T
TAP Portugal Airlines: Du skal kontakte kontor for at købe dækningen, og der er ingen henvisning på hjemmesiden.
Kontaktoplysninger på TAP Portugal Airlines
Thai Airways: Kontakt callcenter/kontor for at købe dækningen. Der er ingen henvisning på hjemmesiden.
Find kontaktoplysninger nederst på Thai Airways' hjemmeside
Turkish Airlines: På den danske hjemmeside er der angiveligt oplysninger om konkursdækning, men linket virker ikke.
Undgå disse flyselskaber, hvis du vil købe konkursdækning
Af Kim Wiesener
