Læs også om
Hvis du modtager et produkt, du ikke har bestilt:
- Giv virksomheden skriftlig besked om, at du ikke ønsker produktet, og at de kan afhente det på din adresse. Du skal ikke have udgifter med at levere det tilbage.
- Opbevar det i et par måneder. Bliver det ikke hentet, kan du smide det ud.
- Overdrages sagen til inkasso, skal du fortsat ikke betale. Heller ikke selv om det er ubehageligt, at der bliver ved at komme breve fra inkassofirmaet. Det er virksomheden, der skal bevise, at der er indgået en gyldig aftale. En aftale er ikke gyldig, hvis det ikke er tydeligt for forbrugeren, at den bliver indgået.
Sagen kan nu have tre udfald:
1. Virksomheden opgiver det falske krav.
2. Virksomheden hiver dig i retten, hvor den vil tabe sagen, da den ikke kan dokumentere, at der er indgået en gyldig aftale.
3. Du vil få irriterende inkassobreve resten af livet, som du desværre må lære at trække på skuldrene af.
Uforpligtende tilbud medfører problemer
Mange forbrugere oplever, at de modtager løbende månedspakker med kosttilskud, slankepiller, e-cigaretter og meget andet, selvom de blot har takket ja til et godt, uforpligtende tilbud på nettet.
Det gode tilbud viser sig nemlig at gemme på betingelser om et løbende abonnement, og ifølge aftalen skulle månedspakkerne afbestilles på forhånd.
Tilbuddet skal fortælle det væsentlige
Men denne slags aftaler er heldigvis ikke gyldige.
Når du klikker ja tak til et tilbud på nettet, forpligter du dig som udgangspunkt også juridisk til at følge de betingelser, der er linket til i tilbudsannoncen.
Men det er en forudsætning, at tilbuddet i sig selv informerer dig om væsentlige forhold som en løbende abonnementsaftale.
Du skal nemlig ikke være nødt til at klikke videre til vilkårene for et tilbud, før du er i stand til at bedømme, om du er interesseret i at benytte tilbuddet.
Vildledende markedsføring
Hvis der er uoverensstemmelse mellem tilbudsteksten og det produkt, der reklameres for, er der tale om vildledende markedsføring.
Ord som ”gratis” eller ”uforpligtende” må kun bruges, hvis der overhovedet ikke forekommer betaling, eller hvis der ingen videre forpligtelser er.
Aftalen kan annulleres
Du er beskyttet af Markedsføringsloven, så du ikke kan komme til at hænge på erhvervsdrivendes markedsføringsmæssige fejl. Du har derfor krav på at få annulleret en abonnementsaftale, hvis den er markedsført på en vildledende måde.
Du kan klage over vildledende markedsføring til Forbrugerombudsmanden.
