Gem altid al dokumentation
Du kan begrænse dine egne fremtidige problemer ved at sætte din dokumentation i system:
- Gem alle kvitteringer og aftalevilkår, også de elektroniske.
- Gem bekræftelser på bestillinger, betalinger og aftalevilkår, du får sendt på mail.
- Gem kontoudtog i mindst tre år.
- Kontakt den erhvervsdrivende skriftligt, hvis du opdager uregelmæssigheder. Gem brevet samt eventuel kvittering og svar fra den erhvervsdrivende mv.
Du er ikke altid forpligtet til at betale
Du er ikke nødvendigvis forpligtet til at betale, hvis du modtager en regning fra en erhvervsdrivende flere år efter, du fik en vare eller tjenesteydelse.
Normalt skal du naturligvis betale, hvad du skylder for de varer eller ydelser, du har fået. Og du har et ansvar for at bevise det, hvis du mener, at du har betalt.
Men selvom den erhvervsdrivende som udgangspunkt har ret til at opkræve betaling i op til tre år, kan du blive fritaget for at betale, hvis virksomheden har været for længe om at gøre sit krav gældende. Virksomheden har dermed forholdt sig passiv.
Du skal have været i god tro
Hvornår har en erhvervsdrivende været for passiv med sit betalingskrav over for dig? Det er en vurderingssag i den konkrete situation.
Man ser blandt andet på, om du har været i god tro, da du gik ud fra at betalingen var gennemført.
Måske havde du god grund til at tro, at den erhvervsdrivende havde frafaldet sit krav.
Betal i protest, og klag til Forbrugerklagenævnet
Hvis du modtager en gammel regning, skal du i første omgang klage til den erhvervsdrivende.
Fastholder den erhvervsdrivende sit krav, kan du eventuelt betale regningen i protest. Sørg for at få skriftlig dokumentation for at du har protesteret. Det giver dig mulighed for at få dine penge tilbage senere, hvis informationer i sagen peger i din retning.
Er regningen på mellem 800 kr. og 100.000 kr., kan du bede Forbrugerklagenævnet om at tage stilling til, om den erhvervsdrivendes krav er berettiget.
Læs her om at klage til Forbrugerklagenævnet
Mie Velebilová Sloth Carlsen
