Testresultater
Gode råd
Forbrugerrådet mener: Der bør være to års reklamationsret på batterier til robotstøvsugere
- Batterier er også omfattet af reklamationsretten, og batteriet i en robotstøvsuger må betragtes som en væsentlig del af produktet.
- Medmindre andet er oplyst, bør du kunne forvente en vis kvalitet og rimelig levetid på batteriet.
- Du kan derfor ikke forvente, at batteriet i robotstøvsugeren kan blive ubrugeligt inden for den toårige reklamationsperiode ved helt almindelig brug.
- Forhandler eller producent bør derfor kompensere forbrugeren, hvis et konkret batteri viser sig at være dårligere, end det burde være.
- Forbrugere bør fortsat klage over problemer med døde eller dårlige batterier, da deres sag på flere punkter kan være anderledes end sagen fra Forbrugerklagenævnet.
Jakob Steenstrup, juridisk medarbejder i Forbrugerrådet
Du er ansvarlig for at udskifte batteriet
Du risikerer, at betale rigtig mange penge for et nyt batteri til din robotstøvsuger, hvis det gamle dør eller bliver dårligt.
De fleste forhandlere har således kun seks måneders garanti på batteriet, mens der er to års reklamationsret på selve robotstøvsugeren.
Forskellen skyldes, at batteriet ses som en sliddel, som det er forbrugerens eget ansvar at udskifte, hvis det opstår problemer med det. Det er blevet slået fast i en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet.
Batteri døde efter 20 måneder
I afgørelsen havde en forbruger klaget over, at hendes batteri til en robotstøvsuger var dødt 20 måneder efter, at hun havde købt produktet.
Men klagenævnet afgjorde sagen til forhandlerens fordel.
Dermed er der kun krav om seks måneders garanti på batterier til robotstøvsugere, hvilket de fleste forhandlere benytter sig af.
Én forhandler giver to års garanti
Den eneste forhandler, som Tænk har snakket med, der giver to års garanti på både batteri og robotstøvsuger, er Iclebo. De forhandler modellen Smart, som Tænk har testet.
Et nyt batteri til en robotstøvsuger fra Iclebo koster cirka 500 kroner, oplyser Heikki Christoffersen fra Omtech Electro A/S, der distribuerer Iclebo i Danmark. Dermed ligger de sig i den billige ende.
Batteri koster 75 % af robotstøvsugeren
Firmaet Witt, der distribuerer robotstøvsugere fra iRobot i Danmark, oplyser, at deres batterier koster 599 kroner. Indream er lidt dyrere og tager 799 kroner for et nyt batteri.
Hoover skiller sig dog ud. Alle løsdele til deres model RBC 003 skal fås gennem firmaet CJ Hvidevareservice, der tager 1.471 kroner for et nyt batteri. Det skal ses i forhold til, at Hoovers RBC 003 robotstøvsuger koster 1.999 kroner.
En ren robot bruger mindre batteri
Leverandørerne har forskellige anbefalinger til, hvordan du får batteriet til at holde længst. Men det er en god ide at rengøre robotten ofte og fjerne hår og andet skidt fra børster og hjul.
”Rengør man ikke robotstøvsugeren, som man skal, bruger den ekstra meget batteri på at få børsterne til at dreje rundt,” forklarer Mette Jakobsen fra Wiit, der distribuerer iRobots Roomba-modeller.
Hun anbefaler, at man har iRobots robotstøvsuger sluttet til strøm hele tiden, mens de hos Hoover anbefaler, at man kører batteriet helt dødt. Læs derfor manualen, og spørg forhandleren om, hvordan du sikrer batteriet den længste levetid, før du køber en robotstøvsuger.
Af Martin Stokkebro Moestrup
