Se mere
Du har ikke krav på at få byttet en fejlfri vare hos forhandleren. En handel er som udgangspunkt altid bindende.
Mange forretninger giver som en ekstra service en eller anden form for fortrydelsesret. Nogle gør det hele året, mens andre kun tilbyder fortrydelsesret op til jul. Det kan godt være, du er nødt til at acceptere et tilgodebevis, finde en anden vare i butikken, eller eventuelt betale en form for erstatning til sælgeren for at få lov at fortryde købet.
Vilkårene kan fremgå af skiltning i forretningen eller af en tekst på faktura eller bon.
Hvis du mundtligt får et løfte om at varen kan byttes eller returneres, skal du få forretningen til at skrive det på faktura eller bon. De skal også skrive hvor lang tid bytte- eller returretten gælder.
Ret til at fortryde køb ved fjernsalg
Har du købt en vare i en internetforretning, pr. postordre eller ved anden form for fjernsalg, har du næsten altid 14 dages fortrydelsesret. Det gælder også, hvis du bliver ringet op af en sælger, der sælger dig et medlemsskab af en bogklub eller hvis du bliver opsøgt udenfor forretningen
Det er fjernsalg, hvis en sælger, eks. i en reklame, oplyser et telefonnummer, der kan benyttes til bestillinger, og hvis du bliver ringet op af en sælger af eks. et bogklubmedlemsskab.
Læs om hvornår fortrydelsesretten ved ehandel ikke gælder på forbrug.dk.
