Gode råd
Knap er gavepapiret flået af den sidste pakke, og julelysene brændt ned i holderne, før det store gavebytteræs begynder. Men du har faktisk ikke ret til at bytte dine julegaver. Købeloven giver ikke fortrydelsesret ved almindelig køb i en butik.
Hver enkelt butik bestemmer selv, om kunderne kan bytte deres varer, og i hvor lang tid byttefristen gælder.
Heldigvis er der mange butikker, der både bytter og giver pengene retur, og endnu flere butikker gør det omkring juletid.
For at gøre hele byttecirkuset lidt nemmere, er der et par ting, du skal være opmærksom på.
Du giver gaven
De fleste tror, at man som forbruger har ret til at få pengene tilbage eller varen ombyttet, hvis man fortryder et køb. Men det er ikke korrekt. For selvom mange butikker giver denne service - især i juletiden - er de ikke forpligtet til det ifølge købeloven.
Faktisk har du som forbruger hverken fortrydelsesret eller bytteret, når du køber en vare i en almindelig butik.
Inden du siger ”på beløbet” og får ekspedienten til at pakke gaven ind, skal du derfor være opmærksom på:
- Om butikken giver dig ret til at levere varen tilbage og få pengene retur.
- Om du kun kan bytte varen til en anden vare.
- Eller du ikke har ret til nogen af delene.
Det er en god ide at få ekspedienten til at skrive på bonen, om du kan få pengene igen eller bytte varen. Husk også at tjekke hvor lang byttefristen er, og om det står på bonen.
Husk altid at gemme bonerne. Modtageren af gaven får brug for bonen, hvis varen enten skal byttes eller leveres tilbage. Gavemodtageren skal også bruge bonen, hvis der opstår fejl på varen inden for de første to år.
Fortrydelses- og bytteret har ikke noget at gøre med fejl ved varen. Er der fejl, kan du få varen byttet, repareret eller pengene tilbage – afhængig af situationen.
Du behøver ikke udlevere bonen til modtageren af gaven med det samme. Du kan blot informere vedkommende om, at du har bonen, hvis gaven skal byttes, eller der opstår fejl ved den.
Du modtager gaven
Nogle butikker bytter varen til en anden, blot der er byttemærke på. Hvis man gerne vil have pengene retur, er det dog ofte nødvendigt at kunne fremvise bonen.
Hvis du ikke har lyst til at spørge onkel Jørgen om bonen på den islandske sweater, kan du derfor i første omgang prøve at bytte varen til noget andet. Vil du gerne have pengene retur, er du dog nødt til at bede om bonen.
- Hvis der er fejl ved varen, kan du få varen byttet, repareret eller pengene tilbage – afhængig af situationen. Det har du krav på.
- Hvis varen er kommet på udsalg, når du kommer ind for at bytte den, har du stadig ret til at få det oprindelige beløb tilbage eller få byttet til en anden vare til samme pris. Gælder dog kun, hvis butikken giver fortrydelsesret eller bytteret.
- Gavekort og tilgodebeviser giver dig ret til at købe varer for beløbet. Den generelle hovedregel er, at gavekort og tilgodebeviser er gyldige i tre år, med mindre der er en god begrundelse for, at gyldighedsperioden er kortere. Hvis gyldighedsperioden er kortere end tre år, skal det stå på gavekortet.
Af Fie Toxverd / Illustration Rikke Bisgaard
