Forbrugerrådet Tænk

Få testresultater, anbefalinger og hjælp til køb

Bliv medlem

Advarselsmeddelelse

  • Du skal logge ind ind for at se webformen

Social

Titel

Refurbished telefon: Klag til din forhandler

Telefoner med brugte dele skal du ikke acceptere at få udleveret, når du har krav på en fabriksny. Her kan du få hjælp til undgå det.

Klag over ny telefon med brugte dele

Forhandleren må ikke udlevere en refurbished telefon til dig, som erstatning for en ny telefon, du har indleveret pga. defekt.

Få hjælp til at formulere en klage her, hvis det er sket for dig. Vær opmærksom på, at klagen forudsætter, at den telefon, du har fået udleveret, rent faktisk er refurbished.

Omleveringen skal være sket, fordi du har brugt din reklamationsret over en telefon, der havde en teknisk defekt, og ikke en selvforskyldt skade for eksempel.

Log ind og udfyld felterne og få tilsendt en klagetekst, som du kan sende videre eller tage med til forhandleren.

Få adgang til mere rådgivning

Log ind eller bliv medlem

Undgå at blive snydt med hjælp fra Forbrugerrådet Tænks rådgivning om købeloven, reklamationsret og markedsføring.

Medlemsrådgivningen giver adgang til udvidet rådgivning: Medlemmer kommer altid forrest i telefonkøen, har adgang til længere åbningstid og har mulighed for at få skriftlig hjælp.