Gode råd
Gennemsnitlige netbanker
Generelt er webbankerne sovs og kartofler. Der er ikke noget at råbe hurra for, men heller ikke meget at græde over. Sådan lyder usabilityekspert og adjunkt ved CBS, Mads Bødkers, dom over de ti netbanker, som Tænk Penge har testet.
Intet nyt siden sidste års netbankstest
I de fleste netbanker er det enkelt at foretage dagligdagshandlinger som for eksempel at se
transaktioner på sine konti, overføre penge og betale en regning. Men der er ikke sket revolutionerende nyt på internetsiderne, siden Tænk Penge sidste år vurderede de samme ti netbanker.
Se sidste års test af netbanker
Ingen visuelle hjælpemidler
Ni ud af ti webbanker er fuldstændig blottet for visualisering, som ellers ville kunne hjælpe brugerne til at få et hurtigt overblik over den daglige økonomi. Kun testvinderen skiller sig ud med nye visualiseringselementer i netbanken.
Ekspert: Savner den personlige netbank
Mads Bødker efterlyser desuden flere muligheder for, at bankkunderne kan sætte et personligt præg på deres netbank for eksempel ved selv at give sin konto navn. Nogle få netbanker er så småt begyndt på det, men der er stadig lang vej.
”Jeg savner mulighed for at personalisere min bank for eksempel ved at fjerne et instrument, tilføje et nyt eller ved at trække favoritfunktioner ind og lave egen startside. Der er en lille tendens til, at netbankerne bliver mere individualiserede,” siger Mads Bødker og henviser til blandt andre Merkur Andelskasse og Danske Bank, hvor man blandt andet kan give sin konto et andet og mere genkendeligt navn.
Stor forskel på brugervenlighed i netbankerne
Testens to bundplaceringer har store problemer med brugervenligheden. På den ene linkes underligt rundt mellem netbanken og bankens hjemmeside, og skrifttypen er - ifølge Mads Bødker - decideret skræmmende.
I den næstværste brillerer sproget med blomster som ’kreditorregister’, ’likviditet’, ’kvartals ultimo’ og ’kvartals primo’. Omvendt har den bank, der er den bedste i testen en god og pædagogisk visuel side.
Af Marianne Troelsen-Skou
