Spar 40.000 om året

Af Kerstin Bruun-Hansen

”Så bliver det 1.999 kroner,” siger sælgeren kæphøjt og modtager uden medfølgende indvendinger, panderynker eller protester kundens dankort.

Dumt at betale for meget

Kunden hedder Jonas Kildegaard, og selv om hans tur gennem Elgiganten på Nørrebrogade i København nærmest har været et slalomløb gennem en skilteskov med slogans som ’vi vil være billigst’ og ’det er dumt at betale for meget’, sætter han hverken spørgsmålstegn ved pris eller vilkår, inden de knap 2.000 kroner for bordovnen bliver trukket fra dankortet.

”Tja, hvorfor overvejede jeg egentlig ikke at forsøge at prutte prisen ned,” spørger Jonas Kildegaard undrende sig selv, da han efterfølgende bliver konfronteret med sin passive forbruger-adfærd. Men efter en kort betænkningstid når han frem til svaret:

”Jeg har lidt travlt. Og så tænkte jeg jo nok, at det ikke kan lade sig gøre at ændre ved prisen i en stor kæde som Elgiganten.”

Det betaler sig at prutte

Jonas Kildegaard er ikke den eneste, der opfatter butikkernes prisskilte som lovtekster mejslet i granit. En undersøgelse fra Konkurrencestyrelsen og Forbrugerstyrelsen viste for nylig, at kun hver fjerde forbruger

vælger at forhandle pris, levering eller lignende i forbindelse med et køb.

Og det er dumt, for samme undersøgelse viser også, at de forbrugere, der rent faktisk tager kampen op og kaster sig ind i forhandlinger om pris og vilkår, i op mod 90 procent af tilfældene gør det med succes.

Undersøgelsens resultat kommer ikke bag på Keld Jensen, der er direktør i virksomheden MarketWatch Management og underviser i forhandlingsteknik på Copenhagen Business School.

”Danskerne forhandler alt for lidt. Vi forstår simpelthen hverken rationalet bag det at forhandle eller effekten, og fordi vi ikke har tradition for at forhandle herhjemme, har vi en tendens til bare at klappe hælene sammen,” siger Keld Jensen.

Kun kærlighed og død er ikke til forhandling

Selv forhandler Keld Jensen i alle de situationer, hvor han synes, tidsinvesteringen er det værd set i forhold til gevinsten. Det betyder for eksempel, at han ikke prutter om prisen på en liter mælk i Netto.

Til gengæld er det lykkedes ham i Kastrup Lufthavn, at få et overvægtgebyr på 800 kroner reduceret til 0 kroner.

”Man skal selvfølgelig vælge sine forhandlinger med omhu, men i princippet står alt andet end kærligheden og døden til forhandling. Man kan forhandle med sin bank, med sit forsikringsselskab, i sin dagligvareforretning - ja, endda med skattevæsnet,” siger Keld Jensen.

Store besparelser at hente

Han har lavet beregninger, der viser, at en almindelig familie med et gennemsnitligt årsforbrug på 160.000 kroner kan spare op mod 40.000 kroner om året, hvis de bliver bedre til at forhandle.

”Så det er jo ganske betydelige summer, vi taler om,” siger Keld Jensen.