Forbrugere i klemme ved nyt tv-signal

Signalet skifter to gange

I 2009 blev der lukket og slukket for det analoge signal til fordel for det digitale. Men allerede i januar 2012 erstattes det nuværende digitale MPEG2-signal med MPEG4.

Derfor står flere fjernsynsejere med antennesignal igen med ubrugelige fjernsyn, for ikke alle tv-forhandlere har oplyst om signalskiftet i 2012 og har derfor solgt fjernsyn, der kun kan modtage MPEG2.

Forbrugere klager over butikkerne

Cirka 375 forbrugere har indtil videre klaget til Forbrugerklagenævnet over manglende oplysninger i forbindelse med køb af nyt fjernsyn, og nævnet har afgjort sagerne til fordel for forbrugerne, som kan få 500 kroner tilbage til køb af en digital modtagerboks eller få købet ophævet.

Dansk Erhverv går i retten

Men erhvervsorganisationen Dansk Erhverv vil tage sagen videre til domstolene. Lone Rasmussen, forbrugerpolitisk chef i Dansk Erhverv, mener ikke, at branchen kan forventes at vide, hvilke krav der er til fjernsyn fem år frem i tiden.

”Afgørelsen i Forbrugerklagenævnet har vidtrækkende konsekvenser, fordi vi lige nu oplever en rivende udvikling i teknologien på tv-området. De nye tekniske løsninger giver nye muligheder, men de ændrer også kravene til vores elektroniske apparater,” siger Lone Rasmussen og fortsætter:

”Det er uholdbart, hvis forhandlerne skal betale penge tilbage, hver gang der sker noget nyt.”

Butikkerne har informationspligt

Tina Dhanda, jurist i Forbrugerrådet, peger på, at butikkerne har haft rig mulighed for at informere fjernsynskøberne, eftersom Brancheforum Digitale Medier allerede i november 2007 sendte en informationsfolder om signalskiftet til samtlige tv-forhandlere.

”Vi mener, det er positivt, at det i Forbrugerklagenævnet blev fastslået, at sælgerne har en forpligtelse til at oplyse forbrugerne,” siger Tina Dhanda.

”Sagerne drejer sig ikke bare om nye teknologiske muligheder, men at folk står med et nyt fjernsyn, der ikke virker, hvis ikke man køber og tilslutter en ekstra boks til fjernsynet,” siger hun.

Sagen ligger nu hos domstolene, og der forventes afgørelse i januar 2012.

Af Astrid Lærke Rantorp