Gode råd
Fakta om postordrechikane
- Postordrechikane er et udtryk for, når en forbruger får tilsendt varer, som forbrugeren ikke har bestilt.
- Udtrykket kommer af situationen, hvor en person bestiller varer hos et postordrefirma i en anden persons navn med henblik på at drille eller chikanere.
- Postordrechikane blev udbredt med kuponhæfternes indtog som populær markedsføringsmetode i 80'erne.
- I dag, hvor det fysiske kuponhæfte er suppleret med elektroniske varianter på nettet, som konkurrencer med forbrugerundersøgelser, skyldes postordrechikane ofte, at det ikke er tydeligt for en forbruger, at konkurrencen eller undersøgelsen samtidig er markedsføring af forpligtende aftaler.
- Selvom det teknisk set er forbrugeren selv, der aktiverer de uønskede forsendelser, ved at acceptere betingelserne for en undersøgelse eller konkurrence, er det virksomhedens ansvar, hvis de forpligtende konsekvenser ikke har været tydelige for forbrugeren.
Gør afsender opmærksom på fejlen
Hvis du modtager varer, du ikke har bestilt, skal du sørge for at gøre afsenderen opmærksom på fejlen.
Derefter er det firmaets opgave at hente varerne hos dig.
Kontakt afsenderen skriftligt
Kontakt afsenderfirmaet skriftligt, og sørg for at al kommunikation foregår skriftligt.
På den måde sikrer du dig beviser for, at du har gjort en indsats overfor firmaet.
Gem dokumentation
Gem al kommunikation mellem dig og afsenderfirmaet. Hvis det er muligt, kan du indstille dit mailprogram til at lave en kvittering, når du sender en mail.
Sender du et brev, er det en rigtig god idé, at få en kvittering fra posthuset på, at det er sendt.
Du kan også sende en fax, hvor du får en kvittering på, at den er afsendt.
Du er ikke forpligtet til at sende varen retur
Du er ikke forpligtet til at stå for besværet med at sende pakken tilbage, hvis du ikke ønsker det.
Efter aftale med dig kan firmaet sende dig en pakkeseddel eller en fragtbil, så du kan sende varerne retur uden omkostninger.
Svar altid på stævninger eller inkassosager
Det er vigtigt, at du altid svarer på inkassosager eller stævninger, også selv om du har skrevet direkte til firmaet.
Send kopier af din korrespondance med firmaet. På den måde kan du bevise, at du har handlet som du skulle.
Gør indsigelse ved registrering som dårlig betaler
Hvis du får besked om, at du er blevet opført i et register for dårlige betalere, skal du skrive til registeret og forklare situationen.
Registre for dårlige betalere må ikke opføre en person, hvis der er uenighed mellem parterne om, hvorvidt der skyldes penge.
Og registeret er forpligtet til at slette dig, hvis der ikke findes beviser for, at du erkender din gæld.
Kontakt udgiverne af kuponhæfter og internetannoncer ved chikane
I nogle tilfælde har ukendte personer bestilt varer i andres navn som ren chikane - for eksempel ved at udfylde kuponer i de husstandsomdelte kuponhæfter eller de elektroniske annoncer på internettet.
Bed firmaet bag annoncerne om at registrere, at du aldrig ønsker forsendelser bestilt gennem annoncerne.
Seriøse firmaer er ikke interesserede i at sende varer til forbrugere, som ikke har bestilt noget.
