Forbrugerrådet mener: Lad dig ikke skræmme af inkasso
Det er vildledende og i strid med markedsføringsloven, hvis det ikke fremgår klart og tydeligt, hvor meget man forpligter sig til.
Har du allerede åbnet og gjort brug af en startpakke, inden du blev opmærksom på de egentlige vilkår, er det ikke for sent at gøre indsigelse mod den mere eller mindre skjulte løbende aftale.
Det er vigtigt at gøre indsigelse, hvis du ikke anerkender at skylde firmaet penge.
- Jakob Steenstrup, juridisk konsulent
Velkomstpakke med stor besparelse
’Vil du prøve Danmarks bedste elektroniske cigaret?’
Sådan lyder spørgsmålet på hjemmesiden winnersmoke.dk, hvor man kan bestille en velkomstpakke til 99 kroner – en besparelse på 900 kroner, står der.
Det med meget småt
Umiddelbart kan det lyde som et supertilbud, hvor man endda kan spare 10.000 kroner om året. At det tal afhænger af, hvor mange cigaretter man normalt ryger, nævnes ikke.
Til gengæld står der, at man skal skynde sig at bestille, da Winnersmoke kun har et begrænset antal startpakker tilbage. Og når man bestiller, accepterer man samtidig det med småt:
”Jeg sparer 900,- kr. på startpakken og tilmelder mig til gengæld til tre måneders abonnement.”
Den svære opsigelse
Siden november 2011 har Forbrugerrådets rådgivning modtaget 27 henvendelser fra forbrugere, der føler sig snydt af Winnersmoke. De er alle blevet overraskede over, at de - udover velkomstpakken - også har accepteret et bindende abonnement.
Cirka tre uger efter den billige velkomstpakke, modtager man nemlig den næste pakke, der koster 799 kroner. Og det kan ikke lige opsiges ifølge firmaets betingelser:
”Vær opmærksom på, at når du har afgivet din ordre, modtaget og åbnet din startpakke, er du bundet til dit 3-måneders abonnement.”
Fra startpakke til inkassobrev
Winnersmoke betragter ikke manglende betaling som opsigelse, og undlader man at afhente sin pakke, bliver der opkrævet et administrationsgebyr på 100 kroner.
Flere af de forbrugere, der henvender sig til Forbrugerrådets rådgivning, ringer derfor for at få hjælp til at komme ud af aftalen.
”Kan jeg ende i RKI?” spørger én, og i den seneste uge har hele tre forbrugere henvendt sig, fordi de har nu har modtaget et trusselsbrev fra et svensk inkassofirma.
Der er dog ingen grund til at frygte eller spekulere over, hvorvidt man er registreret som dårlig betaler hos RKI. Man får automatisk besked, hvis det er tilfældet.
Af Annelene Højvang Larsen
