Kære regering: Velkommen. Vi glæder os til, at de fine ord i regeringsgrundlaget bliver til gode initiativer for forbrugerne. Og vi giver gerne en hånd med for at sikre, at de områder, der mangler, kommer op på lystavlen.
Forbrugerpolitiske mærkesager i regeringsgrundlaget
Vi er glade for, at der er en hel del af Forbrugerrådet mærkesager i det nye regeringsgrundlag. For eksempel ønsket om at forbedre forbrugerbeskyttelsen for bankkunderne, og mere fokus på farlige stoffer og kemikalier i forbrugerprodukter. På begge områder har Forbrugerrådet inden for det sidste år ført store kampagner - med rigtigt god hjælp fra forbrugerne. Så hvis regeringen gennemfører sine intentioner her, vil det være vigtige fremskridt. Men på begge områder vil det kræve hårdt arbejde, for der vil være betragtelig modstand.
Beskyt forbrugerne
Vi er også glade for, at der lægges op til styrkelse af Forbrugerombudsmanden. Her håber vi, at det betyder, at banker, forsikringsselskaber og pensionsselskaber kommer ind under markedsføringsloven, så tilsynet med det overflyttes til Forbrugerombudsmanden, og forbrugerne bliver beskyttet mod salgssnak kamufleret som rådgivning.
Blandt de andre positive toner i regeringsgrundlaget er oprydning i mærkningsjunglen og et ønske om, at vi overgår til en ”Ja tak til reklamer” ordning. Her hjælper Forbrugerrådet gerne til med gode råd og forslag.
Forbrugerne skal bidrage til bedre klima
Endelig er det flot med den høje klimaprofil i regeringsgrundlaget. Men skal vi gøre noget ved klimaet, skal forbrugerne også kunne bidrage. Det handler jo om forbrug, og der er mange muligheder for at få forbrugerne mere på banen. På det punkt hjælper Forbrugerrådet også gerne med at udvikle nye ideer.
Der skal styr på betalingsområdet
Selv om vi godt ved, at man ikke kan få alt med i et regeringsprogram, er der også nogle ting vi savner.
Vi er ærgerlige over, at betalingsområdet ikke er nævnt. De danske banker samarbejder i stedet for at konkurrere, og Nets (tidligere PBS) sidder tungt på alt fra betalingsservice over Dankort til sms-betalinger og kreditkortindløsninger. Resultatet er en massiv overbetaling, som koster forbrugerne dyrt. Her er der brug for et serviceeftersyn. Forbrugerrådet så gerne, at man nedsatte et nationalt betalingsråd, der kan komme med forslag på området. Her kunne man også diskutere, hvordan vi får styr på de mange nye betalingsformer, som dukker op.
Mere fokus på CSR
Vi ser også forgæves efter virksomhedernes samfundsansvar (CSR), selv om den hidtidige linje baseret på frivillighed har ført til at dansk erhvervsliv sakker agterud sammenlignet med andre lande. Her er brug for bindende regler, og den nyligt vedtagne ISO standard er et godt udgangspunkt for diskussionen.
Privatlivet skal beskyttes på nettet
Og så beklager vi, at forbrugernes digitale rettigheder ikke omtales. Vores muligheder for at beskytte privatlivet er under stigende pres i de sociale medier og andre digitale tjenester, og handel med persondata til brug for målrettet markedsføring er et forretningsområde i rivende vækst. Her er virkelig brug for nye reguleringer, der er på omgangshøjde med udviklingen.
Af Bent Bøkman
