Testresultater
Læs også om
Sagen kort: Flimmer på skærmen
Tænk beskrev i oktober, hvordan forbrugerne skal forberede sig på regninger for nyt tv, antennefilter, kabler og andet tv-udstyr, når et nyt mobilt bredbånd indføres i 800 mhz-frekvensbåndet i 2013.
Bredbåndet kan forstyrre tusindvis af forbrugeres tv, så det går i sort eller fryser. Retten til bredbåndsfrekvenserne bortauktioneres og pengene fra auktionerne går til Statskassen.
Forbrugerrådet mener: Hjemmeside kan kun være en lille del af informationen
Der er en stor informationsopgave at løfte for Erhvervsstyrelsen, som denne opdatering kun kan være en lillebitte del af. Styrelsen skal bl.a. sikre sig, at forbrugerne ikke lokkes til at investere i unødvendige opgraderinger af deres udstyr.
Derudover kunne det være godt med en vurdering af, hvad det koster for en almindelig husstand at ”opgradere” sit tv-anlæg til at modstå forstyrrelserne fra det nye mobile net.
Martin Salamon, chefkonsulent, Forbrugerrådet
Branchen bad om god information
Allerede i efteråret 2011 bad branchen og Forbrugerrådet om hurtig, god og brugbar information fra det daværende IT- og Telestyrelsen (nu Erhvervsstyrelsen) til forbrugerne, om de tv-forstyrrelser et nyt bredbånd kan medføre.
Nu har Erhvervsstyrelsen, som varetager frekvensplanlægningen, lavet en ny hjemmeside med råd og information om de mulige forstyrrelser – både til antenne- og kabel-tv-kunder.
Oplysninger til kabel-tv-kunder efter kritik
Tidligere har IT- og Telestyrelsen ellers meldt ud, at de ikke har ansvaret for kabel-tv-kundernes signal, da kabel-tv ikke er omfattet af lovgivningen.
Men nu har Erhvervsstyrelsen alligevel valgt at informere kabel-tv-kunderne, som svarer til 80 procent af de danske tv-kiggere, på deres nye hjemmeside. Det er noget, som blandt andet Forbrugerrådet har efterspurgt.
Skal man se det som et udtryk for, at I har taget kritikken til jer?
”Det er udtryk for, at vi naturligvis fortsat ønsker at informere om, hvordan man undgår, at tv-modtagelse bliver forstyrret. Der har blandt andet været repræsentanter fra kabel-tv-branchen i arbejdsgruppen, og vi har taget imod deres input," siger Kristian Borten, chefkonsulent ved Frekvenskontoret i Erhvervsstyrelsen.
"Så jeg vil hellere kalde det en god dialog end en kritik. Vi har ikke sagt, at der ikke kom forstyrrelser på kabel-tv, men vi har lige fra starten påpeget, at det er kabel-tv-ejernes ansvar at sikre, at deres anlæg ikke bliver forstyrret,” siger Kristian Borten.
Vil samarbejde om forbrugerinformation
Selvom det nok er de færreste forbrugere, der uopfordret tjekker Erhvervsstyrelsens hjemmeside, er der endnu ikke lavet planer for målrettet information til den bredere del af befolkningen.
”Vi har nogle forskellige ting på tegnebrættet. Vi vil gerne fortsætte den gode dialog med brancheorganisationer som Foreningen for Danske Antenneanlæg og andre offentlige myndigheder som Kulturministeriet, men det er ikke fastlagt endnu,” fortæller Kristian Borten.
Læs mere om forstyrrelserne, og hvad du kan gøre ved dem på Erhvervsstyrelsens hjemmeside
Af Charlotte Friis Eriksen
